Κ. Τόλοζλης – Χρ. Τριανταφυλλάκος: Η Sofos Ιnsurance Agency είναι το ασφαλές όχημα που θα μας οδηγήσει στο μέλλον

Κωνσταντίνος Τόλοζλης, Διευθυντής Υποκαταστήματος Θεσσαλονίκης.
Χρήστος Τριανταφυλλάκος, Υπεύθυνος Ανάπτυξης Πωλήσεων.

Ο κ. Κωνσταντίνος Τόλοζλης, ως δεύτερης γενιάς ασφαλιστής, επέλεξε από την αρχή της επαγγελματικής του πορείας τον κλάδο της Ιδιωτικής Ασφάλισης, ενώ ο κ. Χρήστος Τριανταφυλλάκος αποφάσισε να δραστηριοποιηθεί σε αυτόν μετά τη γνωριμία του με τον κ. Χρήστο Σοφό. Συνεργαζόμενοι, εδώ και πολλά χρόνια, στο Υποκατάστημα της Sofos Ιnsurance Agency στη Θεσσαλονίκη, μοιράζονται ευθύνες, στόχους, σχέδια και όνειρα για το αύριο, έχοντας πίστη στον θεσμό που υπηρετούν και αισιοδοξία για το μέλλον, παρά τις αθέμιτες πρακτικές με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι. Δραστηριοποιούμενοι σε έναν από τους μεγαλύτερους οργανισμούς ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, ο οποίος «αντεπεξέρχεται πλήρως στις προκλήσεις και τις επερχόμενες μεταβολές της αγοράς», έχουν στη διάθεσή τους καινοτόμες υπηρεσίες και εργαλεία «για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συνεργατών και των πελατών τους και για την πρόσκτηση νέων συνεργασιών και παραγωγής».

Συνέντευξη στη ΣΟΥΛΑ ΚΟΡΜΑ

Κύριε Τόλοζλη και κύριε Τριανταφυλλάκο, πείτε μας, κατ’ αρχάς, δυο λόγια για την προσωπική επαγγελματική διαδρομή σας στον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης. Ήταν συνειδητή η επιλογή σας ή κάτι που απλά προέκυψε;

K.T.: Η επαφή μου με τον ασφαλιστικό χώρο ήρθε από πολύ μικρή ηλικία, καθώς ο πατέρας μου, Απόστολος Τόλοζλης, κατέγραψε πολυετή επαγγελματική διαδρομή στην ασφαλιστική αγορά, είτε ως στέλεχος εταιρειών είτε ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, από το 1981. Η ενασχόλησή μου με τον χώρο ήταν φυσικό επακόλουθο, καθώς ο πατέρας μου, όντας πρότυπο για εμένα, μου έδωσε να καταλάβω ότι η Ιδιωτική Ασφάλιση δεν είναι ένα απλό επάγγελμα αλλά ένα λειτούργημα, το οποίο συμβάλλει στην οικονομική σταθερότητα και την ευημερία των ασφαλισμένων. Ενστερνίστηκα αυτή τη φιλοσοφία και επέλεξα να ακολουθήσω τα βήματά του.

Χρ.Τρ.: Έχω σπουδάσει Διοίκηση Επιχειρήσεων με μεταπτυχιακό στις τηλεπικοινωνίες και στα δίκτυα, στα τέλη του 2002 σε πανεπιστήμιο της Σκωτίας. Μετά την ολοκλήρωση της στρατιωτικής μου θητείας, εργάστηκα ως πωλητής σε φωτογραφείο. Ήμουν μόλις 24 ετών όταν, μέσω μιας γνωριμίας ενός συγγενικού μου προσώπου, που εργάστηκε επί σειρά ετών σε ασφαλιστικές εταιρείες, γνώρισα τον κ. Χρήστο Σοφό, ο οποίος ήταν τότε στέλεχος στην ασφαλιστική εταιρεία «Διεθνής Ένωση». Μέσω του κ. Χρήστου Σοφού επικοινώνησα με τον τότε Διευθυντή Βορείου Ελλάδος της Διεθνούς Ενώσεως και, αφού πέρασα από την καθιερωμένη συνέντευξη και έπειτα από ένα διάστημα εκπαίδευσης στα κεντρικά της εταιρείας στην Αθήνα, ξεκίνησα την καριέρα μου στον ασφαλιστικό χώρο το 2004, ως Υπεύθυνος Εισπράξεων της εταιρείας στην περιοχή της Κεντροδυτικής Μακεδονίας. Ήταν εντελώς τυχαίο όλο αυτό που προέκυψε, παρ’ όλα αυτά μου άρεσε πάρα πολύ και τελικά με γοήτευσε.

Με τη Sofos Insurance Agency πότε ξεκίνησε, αντίστοιχα, η συνεργασία σας και τι λειτούργησε καθοριστικά στο να λάβετε τη συγκεκριμένη απόφαση;

K.T.: Η συνεργασία μου με τη Sofos Ιnsurance Agency ξεκίνησε το 2013 με την ιδιότητα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, η οποία στη συνέχεια, το 2017, αναβαθμίστηκε σε Διευθυντή του Υποκαταστήματος Θεσσαλονίκης, κυρίως λόγω της καλής συνεργασίας μας, της αμοιβαίας εμπιστοσύνης με την οικογένεια Σοφού, καθώς και της κοινής μας κουλτούρας και φιλοσοφίας, σε σχέση με το επάγγελμά μας.

Χρ.Τρ.: Συνεργάστηκα από την αρχή της καριέρας μου στον ασφαλιστικό χώρο με τον κ. Χρήστο Σοφό και με τον κ. Απόστολο Τόλοζλη (Περιφερειακό Διευθυντή Κ/Δ Μακεδονίας στη Διεθνή Ένωση), τον πατέρα του κ. Κων/νου Τόλοζλη, με τον οποίο συνεργάζομαι μέχρι και σήμερα. Είμαστε πραγματικά σαν μία οικογένεια, στην κυριολεξία, σε τέτοιο βαθμό που οι σχέσεις μας έχουν υπερβεί τις αμιγώς τυπικές επαγγελματικές, όσο και αν αυτό ακούγεται τετριμμένο. Όταν, λοιπόν, πήρε την απόφαση ο Κων/νος Τόλοζλης να ενταχθεί στη Sofos Insurance Agency, ήταν φυσικό και επόμενο να τον ακολουθήσω.

Κύριε Τόλοζλη, τι στόχους έχετε (παραγωγικούς, αναπτυξιακούς κ.λπ.) για το Υποκατάστημα Θεσσαλονίκης;

K.T.: Το Υποκατάστημα της Θεσσαλονίκης και ο πολύ ωραίος χώρος που διαμορφώσαμε, μας προσδίδει μια νέα δυναμική στην ασφαλιστική αγορά της Βορείου Ελλάδος. Στόχος μας είναι το Υποκατάστημά μας να γίνει ένας κόμβος παροχής υπηρεσιών ασφάλισης και ταυτόχρονα σύνδεσης των Κεντρικών Υπηρεσιών της Εταιρείας μας με την Περιφέρεια Βορείου Ελλάδος. Η πολυετής συνεργασία μας με τον Χρήστο Τριανταφυλλάκο υπήρξε καθοριστική στην αύξηση της παραγωγής αλλά και της στελέχωσης του Υποκαταστήματος με νέες συνεργασίες. Η προσθήκη επιπλέον έμπειρων και δυναμικών στελεχών στο Υποκατάστημά μας θα συμβάλει σημαντικά στην περαιτέρω ανάπτυξη του γραφείου μας.

Κύριε Τριανταφυλλάκο, εσείς από την πλευρά σας, ως Υπεύθυνος Ανάπτυξης Πωλήσεων, τόσο για τη Θεσσαλονίκη όσο και ευρύτερα για την Κεντροδυτική Μακεδονία, με ποια μέσα στηρίζετε την ανάπτυξη των εργασιών των συνεργατών σας;

Χρ.Τρ.: Αποτελεί πρώτιστο μέλημά μας η διαχρονική στήριξη των συνεργατών μας και η όσο το δυνατόν καλύτερη και άμεση εξυπηρέτησή τους. Ενδιαφερόμαστε για τους συνεργάτες μας και τα συμβόλαιά τους σαν να είναι δικά μας. Έχουμε συχνή επικοινωνία μαζί τους, είτε για ενημέρωση για τα τεκταινόμενα στην αγορά, είτε για εκπαίδευση σε προϊόντα και υπηρεσίες, είτε για την επίλυση τυχόν προβλημάτων, με αρωγό πάντοτε τις επιλογές που μας παρέχει η Εταιρεία μας. Επίσης, δίνουμε μεγάλη σημασία στη δεοντολογία και στον σεβασμό έναντι των συνεργατών και των πελατών τους. Η συχνότητα της επικοινωνίας μας, οι παροχές της Sofos Insurance Agency και η πιστή τήρηση των βασικών αρχών μας έχουν δημιουργήσει μια στέρεη σχέση εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες μας, η οποία μετουσιώνεται σε μακροχρόνιες και σταθερές συνεργασίες, με άριστα παραγωγικά αποτελέσματα.

Η Sofos Insurance Agency είναι μια εταιρεία η οποία, όπως έχει επισημάνει πολλές φορές, «έχει δομηθεί με σκοπό την ποιοτική εξυπηρέτηση των συνεργατών και των πελατών της, με ιδιαίτερη έμφαση στην καινοτομία». Ο καθένας σας, από το δικό του μετερίζι, πώς το “εισπράττει” αυτό και πώς αξιοποιείτε ό,τι σάς παρέχει (π.χ. υλικοτεχνική υποδομή, οργάνωση, ψηφιακές καινοτομίες, αυτοματισμούς), για την καλύτερη εξυπηρέτηση των άμεσων συνεργατών και των πελατών σας;

K.T.: Η φιλοσοφία της Sofos Insurance Agency, όπως σωστά επισημαίνετε, βασίζεται στην ποιοτική εξυπηρέτηση και στην καινοτομία, που αφορούν στην καθημερινή διαχείριση, στην ανάπτυξη νέων εργασιών και στη διαρκή εκπαίδευση. Ως αποδέκτες και χρήστες αυτών των καινοτόμων υπηρεσιών και εργαλείων, προσπαθούμε για τη συνεχή ενημέρωση των συνεργατών μας σχετικά με τις εξελίξεις στην ασφαλιστική αγορά, προκειμένου να κάνουμε την καθημερινότητά τους πιο εύκολη, αξιοποιώντας πλήρως τις υπηρεσίες μας. Απώτερος σκοπός των παραπάνω είναι οι συνεργάτες μας να εξοικονομούν τον παραγωγικό χρόνο που απαιτείται, ώστε να ασχοληθούν περαιτέρω με την εύρεση νέων ευκαιριών στην αγορά.

Χρ.Τρ.: Όπως επισήμανα και παραπάνω, οι καινοτομίες και η ποιότητα παροχής υπηρεσιών της Sofos Insurance Agency θεωρώ ότι αποτελούν πρωτοπορία για τα ελληνικά δεδομένα και είναι αυτό ακριβώς που μας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό.

Η ηλεκτρονική μας πλατφόρμα (Sofos Portal), oι πολλοί ψηφιακοί εναλλακτικοί τρόποι είσπραξης του ασφαλίστρου (Sofos Pay), η νέα υπηρεσία διαχείρισης των ανανεώσεων μέσω Viber (Sofos Click’n’Pay), η υπηρεσία ηλεκτρονικής υπογραφής των προσυμβατικών εγγράφων (Sofos E-Sign), το ηλεκτρονικό πορτοφόλι για την άμεση εξόφληση των ασφαλίστρων (Sofos E-Wallet) και η εκπαιδευτική πλατφόρμα (Sofos Edu For You) μας παρέχουν εργαλεία για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συνεργατών μας και των πελατών τους και ταυτόχρονα για την πρόσκτηση νέων συνεργασιών και παραγωγής. Οι υποψήφιοι συνεργάτες δεν έχουν παρά να κάνουν μια δοκιμή, για να πειστούν. Οι συνεργάτες μας το γνωρίζουν από… πρώτο χέρι.

Η υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων και οχημάτων έναντι φυσικών καταστροφών, αλλά και η έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ των ασφαλισμένων κατοικιών έχουν δώσει ώθηση στους σχετικούς ασφαλιστικούς κλάδους; Τι έχετε διαπιστώσει μέχρι στιγμής;

K.T.: Πάγιος στόχος μας, όπως και όλων των διαμεσολαβητών, αποτελεί η δημιουργία ασφαλιστικής συνείδησης στην ελληνική αγορά, κάτι το οποίο θα ανοίξει νέους δρόμους και θα κάνει πιο εύκολη την πώληση αντίστοιχων και όχι μόνο προϊόντων. Η παρέμβαση της Πολιτείας με τον Ν. 5162/2024 κρίνεται θετική, καθότι θέτει επίσημα το θέμα της πρόνοιας έναντι σοβαρών φαινομένων, που θα επαναλαμβάνονται με μεγαλύτερη συχνότητα, για τους κλάδους Περιουσίας και Αυτοκινήτων, πέρα από την ατομική ευθύνη του καθενός μας. Σίγουρα, τα νέα δεδομένα έχουν δώσει μια ώθηση στη ζήτηση σχετικών ασφαλιστικών κινδύνων.

Χρ.Τρ.: Μέτρα που δίνουν μεγαλύτερα κίνητρα, όπως η επιπλέον αύξηση της έκπτωσης του ΕΝΦΙΑ στην ασφάλιση περιουσίας, οπωσδήποτε είναι θετικά, όπως και οι υποχρεωτικές ασφαλίσεις φυσικών φαινομένων στις επιχειρήσεις και στον κλάδο Αυτοκινήτων. Ταυτόχρονα, θεωρώ ότι χρειάζεται περαιτέρω πίεση στις συγκεκριμένες αγορές, λόγω της έλλειψης ουσιαστικών επιπτώσεων, σε περίπτωση μη συμμόρφωσης προς αυτήν την κατεύθυνση.

Με βάση την εμπειρία σας, αλλά και τις προσλαμβάνουσες που έχετε σήμερα, ποια θα λέγατε ότι είναι τα κυριότερα ζητήματα – εμπόδια και, αντίστοιχα, οι ευκαιρίες ανάπτυξης εργασιών των επαγγελματιών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών; Ένα σχήμα όπως η Sofos Insurance Agency πώς αίρει τα εμπόδια και πώς, αντίστοιχα, μεγεθύνει τις ευκαιρίες;

K.T.: Ένα μεγάλο ζήτημα για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές στις μέρες μας είναι η προσπάθεια εύρεσης νέων πελατών, καθώς και ο ανταγωνισμός από διάφορους παρόχους ασφαλιστικών προϊόντων (π.χ. διαδίκτυο) είναι τεράστιος και πολλές φορές αθέμιτος. Η αλλαγή στις ανάγκες της αγοράς (π.χ. ζήτηση προϊόντων Αστικής Ευθύνης) όπως και η προαναφερθείσα νομοθετική παρέμβαση έχουν δημιουργήσει νέες ευκαιρίες για προσέλκυση πελατών και πώληση νέων προϊόντων.

Η Sofos Insurance Agency αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους ασφαλιστικούς οργανισμούς διαμεσολάβησης, ο οποίος αντεπεξέρχεται πλήρως στις προκλήσεις και τις επερχόμενες μεταβολές της αγοράς, καθότι μας ενημερώνει εγκαίρως πριν αυτές συντελεστούν, επενδύει συνεχώς στην τεχνολογία και την εκπαίδευση, παρέχοντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους συνεργάτες της, διευρύνει συνεχώς την παρουσία της με νέα σημεία Πώλησης ανά την Ελλάδα και, με το αδιαμφισβήτητο κύρος της, μας παρέχει πλήθος επιλογών σε ασφαλιστικές λύσεις, αξιοποιώντας στο έπακρο τις συμβάσεις συνεργασίας της με το σύνολο των ασφαλιστικών εταιρειών της αγοράς.

Χρ.Τρ.: Οι αθέμιτες πρακτικές ορισμένου αριθμού διαμεσολαβητών, τραπεζών ή ακόμα και εταιρειών δυστυχώς αδικούν τη δουλειά μας και δημιουργούν αρνητική εικόνα για τον θεσμό της Ιδιωτικής Ασφάλισης στο σύνολό του. Αυτήν την αντίληψη προσπαθούμε να αντιστρέψουμε καθημερινά. Από την άλλη, η χαμηλή ασφαλιστική συνείδηση μας επιτρέπει να βλέπουμε το μέλλον με αισιοδοξία, υπό την έννοια ότι υπάρχει πεδίο δόξης λαμπρό για μια αγορά που έχει μεγάλες δυνατότητες περαιτέρω ανάπτυξης.

Οι ασφαλίσεις Περιουσίας, Ευθύνης, Ζωής και Υγείας, Cyber, Πιστώσεων & Εγγυήσεων είναι μόνο λίγα παραδείγματα που με βεβαιότητα θα συνεισφέρουν στην περαιτέρω ανάπτυξη της ασφαλιστικής βιομηχανίας. Η Sofos Insurance Agency είναι το ασφαλές όχημα που θα μας οδηγήσει στο μέλλον, λόγω:

• του μεγάλου μεγέθους της·
• των διευκολύνσεων που παρέχει στους συνεργάτες της, όπως ανέφερα παραπάνω·
• των πολλαπλών επιλογών που μας προσφέρει σε προϊόντα και υπηρεσίες·
• της ανθρωποκεντρικής της προσέγγισης στην εξυπηρέτηση των συνεργατών και των πελατών τους και, οπωσδήποτε,
• των κινήτρων που παρέχει στους συνεργάτες της, μέσα από τα διάφορα πλαίσια υλικής και ηθικής επιβράβευσης που προσφέρει, όπως οι αμοιβές, το πλαίσιο διακρίσεων “Sofos Loyalty & Reward”, οι Διαγωνισμοί Πωλήσεων και οι άλλες εκδηλώσεις που κατά καιρούς ανακοινώνει ο Οργανισμός μας.

---

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News