Εξυπηρέτηση Πελατών σε περίοδο Συγχώνευσης: Το παράδειγμα της Generali
Για την εμπειρία της ομαλής μετάβασης σε ένα ενιαίο μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών μετά την εξαγορά της ΑΧΑ από την Generali μίλησε η κα Μυρτώ Περάτη, Chief Operating Officer της Εταιρείας, στο πρόσφατο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών.