Συντονιστής Ασφαλιστικών Πρακτόρων: Ο άνθρωπος “πολυεργαλείο”

Γράφει ο κ. Γιώργος Παϊκόπουλος, Αντιπρόεδρος της Επιτροπής Συντονιστών Ασφαλιστικών Πρακτόρων του ΕΕΑ, Κορυφαίος Επιθεωρητής Πωλήσεων Εθνικής Ασφαλιστικής.

Με την καινούργια μου τιμητική θέση ως Αντιπρόεδρος Συντονιστών στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, νιώθω την ανάγκη να τοποθετηθώ και πάλι σχετικά με τον ρόλο και τη σπουδαιότητα του έργου που επιτελεί ο Συντονιστής Ασφαλιστικών Πρακτόρων, για να θυμηθούν οι παλιοί και να μάθουν οι νεότεροι, σε όλες τις ασφαλιστικές βαθμίδες…

Έχω παρακολουθήσει για πολλά έτη άπειρες ομιλίες και συνεντεύξεις.

Στην πλειοψηφία τους, μιλάνε για το έργο του ασφαλιστή· ακούμε την περίφημη φράση “αιχμή του δόρατος” και όλα τα άλλα κολακευτικά επίθετα που συνοδεύουν τον ασφαλιστικό σύμβουλο (ασφαλιστικό πράκτορα, πλέον).

Προφανώς κι εγώ πιστεύω στη δύναμη της ψυχής του ασφαλιστικού συμβούλου και συμπλέω με τα όνειρά του και τους στόχους του. Πιστεύω απόλυτα στην τεράστια σημασία που έχει η ύπαρξή του για το agency system.

Σε αυτό το σημείωμα, ωστόσο, θέλω να εστιάσω στη σπουδαιότητα ενός άλλου ρόλου, εκείνου του Συντονιστή Ασφαλιστικών Πρακτόρων, και να εξηγήσω τι ακριβώς κάνει, ποιος είναι ο ρόλος του σε μια ασφαλιστική εταιρεία και γιατί τον σέβομαι απεριόριστα…

Άνθρωπος “πολυεργαλείο”

Πιστεύω απόλυτα ότι ο Συντονιστής Ασφαλιστικών Πρακτόρων είναι ο άνθρωπος “πολυεργαλείο” για κάθε ασφαλιστική επιχείρηση.

Είναι ο ενδιάμεσος μεταξύ της εταιρείας και των ασφαλιστικών συμβούλων/πρακτόρων.

Είναι ο καταλύτης των προβλημάτων των ασφαλιστών· αυτός που με την παρουσία ή με την παρέμβασή του επιταχύνει καθοριστικά κάθε διαδικασία.

Είναι αυτός που “περνάει” την εμπορική πολιτική κάθε εταιρείας, αλλά και αυτός που τους μεταφέρει τα μηνύματα της αγοράς, όπως τα “εισπράττει” μέσω των ασφαλιστών του.

Προφανώς και δεν είναι εύκολο να περιγράψει κανείς όλο το εύρος του δύσκολου έργου που επιτελεί κάθε Συντονιστής Ασφαλιστικών Πρακτόρων· ένα έργο σπουδαίο και σημαντικό!

Ίσως αναρωτηθεί κάποιος: «Γιατί τέτοιο πάθος γι’ αυτόν τον επαγγελματία;».

Διότι γνωρίζω, από πρώτο χέρι, ότι ο Συντονιστής Ασφαλιστικών Πρακτόρων, σε καθημερινή βάση:

• αγωνιά να βρει ασφαλιστικούς συμβούλους·
• κάνει προσωπική ανεύρεση·
• βάζει αγγελίες·
• πληρώνει στρατολόγους·
• προσπαθεί να πείσει τους ασφαλιστικούς συμβούλους του να προσελκύσουν κι άλλους συναδέλφους·
• προσπαθεί να φέρει προσωπική παραγωγή (αν προλαβαίνει).

Και αφού τα κάνει όλα αυτά, βλέποντας κάθε μέρα (σε 10ωρη βάση) πολύ κόσμο, έρχεται το “απόσταγμα” της στρατολόγησης, το οποίο είναι πενιχρό και συνήθως μετριέται στα δάκτυλα του ενός χεριού. Γι’ αυτό το αποτέλεσμα, φταίει κυρίως η κουλτούρα μας, η οποία “δείχνει” στους νέους τον δρόμο προς τη δημόσια διοίκηση. Έτσι, όταν ξεκινήσουν τα εκπαιδευτικά μαθήματα, εμφανίζονται οι μισοί!

Παρόλα αυτά, ο Συντονιστής Ασφαλιστικών Πρακτόρων ούτε πτοείται ούτε απογοητεύεται! Αμέσως αφιερώνει πολλές ώρες στην εκπαίδευση του νέου ασφαλιστή, τόσο στη θεωρία όσο και στην πράξη. Μιλάει με θέρμη και αγάπη για την εταιρεία που εργάζεται. Μοιράζεται όνειρα και στόχους, για να κερδίσουν την επαγγελματική ζωή τους μέσα από την αγαπημένη του εταιρεία. Και όλα αυτά, ενώ αγωνιά να εκπαιδεύσει σωστά και υπεύθυνα τους ασφαλιστές.

Συντονιστής = Ανάπτυξη

Ο καλός συντονιστής, ο manager ανθρώπων, έχει ευθύνη. Αλλιώς, κατ’ εμέ, δεν είναι manager.
Ο manager συντονιστής ΚΕΡΔΙΖΕΙ τον σεβασμό των ανθρώπων του, τη διαχρονική παραδοχή τους. Δεν πρέπει να ξεχνάμε, άλλωστε, ότι ο ασφαλιστής είναι συνεργάτης, είναι συνοδοιπόρος στην επαγγελματική ζωή μας· δεν είμαστε αφεντικά του· τον διδάσκουμε και διδασκόμαστε, μαζί δημιουργούμε πρόοδο και ανάπτυξη.

Καθώς, λοιπόν, κυρίαρχος στόχος είναι η επαγγελματική αποκατάσταση του υποψηφίου ασφαλιστικού συμβούλου, αρχίζει η “περιπέτεια” της εκπαίδευσης – μάθησής του, της επαγγελματικής του επιβίωσης και φυσικά της παρακίνησης, για να έχει όνειρα και ελπίδες για ένα καλύτερο μέλλον.

Στο διάστημα που μεσολαβεί, ωστόσο, μέχρι τις εξετάσεις πιστοποίησης στην Τράπεζα της Ελλάδος, “τρέμει” η ψυχή και η τσέπη του Συντονιστή, μην τυχόν περάσει η Επιθεώρηση Εργασίας με τα υπέρογκα και εξοντωτικά πρόστιμα… [παρενθετικά να σημειώσω εδώ ότι έχει προταθεί: πρώτον, να επανέλθει ο θεσμός του Δόκιμου Ασφαλιστικού Συμβούλου για 6 μήνες, με απαλλαγή όλων των υποχρεώσεων, και, δεύτερον, να διεξάγονται μηνιαίες εξετάσεις σε πολλά σημεία της χώρας].

Μετά, λοιπόν, τις επιτυχημένες εξετάσεις, γίνεται σύμβαση με την εταιρεία, η οποία αναγνωρίζει και ανακαλύπτει –προφανώς πριν αγνοούσε την ύπαρξή του– ότι υπάρχει αυτός ο ασφαλιστής, και το ταξίδι ξεκινάει… Ένα ταξίδι που περιλαμβάνει παρακίνηση, ραντεβού (μαζί), συνεχή εκπαίδευση, εξέλιξη, αγωνία, αλλά και ικανοποίηση του Συντονιστή Ασφαλιστικών Πρακτόρων, όταν βλέπει να πηγαίνει καλά ο ασφαλιστής του, τον οποίο παρακολουθεί πάντα με συγκίνηση και υπερηφάνεια, γιατί δημιούργησε έναν επαγγελματία, μια θέση ακόμα στην αγορά εργασίας.

Για όλους αυτούς τους λόγους, λοιπόν, μιλώ και γράφω με τέτοιο πάθος για τους Συντονιστές Ασφαλιστικών Πρακτόρων, οι οποίοι είναι αναγκαίο και να επαινούνται και να βραβεύονται.

Το έργο τους (οι Επαγγελματίες που δημιούργησαν, τα Γραφεία που έφτιαξαν, οι Επιθεωρήσεις που ανέδειξαν) είναι, κατ’ εμέ, συνώνυμο με την ΑΝΑΠΤΥΞΗ και θα τολμήσω να πω ότι Συντονιστής Ασφαλιστικών Συμβούλων είναι η ανάπτυξη και ανάπτυξη είναι ο Συντονιστής Ασφαλιστικών Συμβούλων!

Να, λοιπόν, γιατί πιστεύω απόλυτα ότι agency χωρίς συντονιστές δεν υπάρχει και ότι μόνο με καλούς συντονιστές κάθε ασφαλιστική εταιρεία θα μεγαλώνει και θα γίνεται ισχυρότερη.
Καλός συντονιστής συνεπάγεται καλό agency! Γι’ αυτό, ο συντονιστής χρειάζεται να εργάζεται ήρεμα και να αμείβεται με τον σεβασμό και τη δέουσα προσοχή των ασφαλιστικών εταιρειών, οι οποίες, επιπλέον, πρέπει να τον προστατέψουν και να τον κάνουν να αισθάνεται ασφάλεια.

Καταλήγοντας, ας αναρωτηθούμε όλοι στην ασφαλιστική αγορά: ποιος έκανε συνεχώς και αδιαλείπτως στρατολογήσεις και ποιος συνεχίζει να τροφοδοτεί την αγορά μας;

Από την απάντηση του ερωτήματος προκύπτει αβίαστα και το συμπέρασμα: είναι κοινό συμφέρον όλων των μερών η επαγγελματική επιβίωση των Συντονιστών Ασφαλιστικών Πρακτόρων.

---

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News