Εξαιρετικές υπηρεσίες από εξαιρετικούς ανθρώπους

Το βιβλίο “ΤΕΛΕΙΑ! Πεντάστερη εξυπηρέτηση πελατών” των Stan Toler και Keith Hawk εστιάζει σε κάποια πολύ ξεχωριστά άτομα με σύνδρομο Ντάουν και στον τρόπο που λειτουργούν στην αγορά εργασίας.

Μέσα από τη συμπεριφορά αυτών των ανθρώπων, οι συγγραφείς μάς δείχνουν τι σημαίνει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, σε μια εποχή που φαίνεται να υπάρχει έλλειψή της παντού. Δεν έχει σημασία πού βρισκόμαστε ή τι είδους επιχείρηση έχουμε. η ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών θα έπρεπε να είναι ο κανόνας και όχι η εξαίρεση.

Οι Stan Toler και Keith Hawk ανεβάζουν τον πήχη της πεντάστερης εξυπηρέτησης πελατών παρουσιάζοντας ξεχωριστά άτομα, τα οποία, χωρίς αμφιβολία, αγαπούν και νοιάζονται για τους συνανθρώπους τους περισσότερο από κάθε άλλον άνθρωπο στη Γη!

Οι συγγραφείς

Ο Stan Toler έχει γράψει σχεδόν εκατό βιβλία με θέμα την ηγεσία, την πνευματική ανάπτυξη και την προσωπική βελτίωση, ενώ η σειρά του με τίτλο Minute Motivators, γεμάτη με πρακτικές ιδέες για μέλη οικογενειών και επαγγελματίες, έγινε μπεστ-σέλερ και κυκλοφορεί σε όλο τον κόσμο.

Ο Keith Hawk είναι Αντιπρόεδρος επί των Πωλήσεων της LexisNexis, Inc. Μετά από 25 χρόνια σε πολλές θέσεις της εταιρείας αυτής, διαθέτει ένα πλούσιο υπόβαθρο στον τομέα των ηλεκτρονικών εκδόσεων, και έχει παίξει κύριο ρόλο στην εξέλιξη της LexisNexis. Είναι δημόσιος ομιλητής και έχει συνεργαστεί με κάποιες από τις μεγαλύτερες εταιρείες και νομικές φίρμες της Αμερικής.

ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΛΕΙΔΑΡΙΘΜΟΣ

Αναζητήστε τo στο βιβλιοπωλείο FINANCIAL FORUM, Αγίου Κων/νου 40, Μαρούσι,
Τηλ.: 210 6127502, Fax: 210 6127719, e-mail: [email protected]

Περισσότερες προτάσεις βιβλίων εδώ

Ακολουθήστε την Ασφαλιστική Αγορά στο Google News