Η ελληνική ασφαλιστική αγορά καλείται να προσαρμοστεί στις δύσκολες συνθήκες που δημιουργούν η κρίση, οι νέες κανονιστικές ρυθμίσεις, αλλά και οι ανάγκες της ελληνικής κοινωνίας που έχουν αλλάξει άρδην. Σε αυτό το περιβάλλον η βελτίωση του ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και η προσέλκυση στην ασφαλιστική αγορά νέων στελεχών υψηλού επιπέδου είναι πλέον περισσότερο από ποτέ επιβεβλημένη και επιτακτική. Πόσο το κατανοούν, όμως, αυτό τα ίδια τα στελέχη της αγοράς και κυρίως οι επικεφαλής των εταιρειών;

Στην τελετή αποφοίτησης των Σπουδαστών του ΕΙΑΣ, στις 24 Ιανουαρίου, τόσο οι κ.κ. Γιάννης Παπακωνσταντίνου και Μιλτιάδης Νεκτάριος, Γενικός Δ/ντής και Πρόεδρος αντίστοιχα του ΕΙΑΣ, όσο και οι κ.κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, Πρόεδρος της ΕΑΕΕ, Νίκος Λεβετσοβίτης, Αντιπρόεδρος του ΕΕΑ, Ερρίκος Μοάτσος, Πρόεδρος του ΣΕΣΑΕ, και Δημήτρης Γαβαλάκης, Μέλος Προεδρείου ΕΑΔΕ, εστίασαν στα εξής: στη σημασία της εκπαίδευσης και της εξειδίκευσης των στελεχών, για την αναβάθμιση και την ανάπτυξη της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, αλλά και στον ουσιώδη ρόλο του ΕΙΑΣ.

Έναν ρόλο που όλο και περισσότερο φαίνεται να αναγνωρίζουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές και λιγότερο οι εταιρείες, καθώς οι συμμετοχές των στελεχών τους στα ετήσια προγράμματα του ΕΙΑΣ είναι σαφώς μικρότερες σε σχέση με το παρελθόν και αντιστρόφως ανάλογες των απαιτήσεων των καιρών. Είναι χαρακτηριστικό ότι από τους 45 αποφοιτήσαντες φέτος (20 από το διετές και 25 από το ετήσιο πρόγραμμα) οι 25 ήταν στελέχη εταιρειών και αυτοί προέρχονταν από 7 μόλις εταιρείες (8 από Interamerican, 5 από Εθνική, 4 από Υδρόγειο, 2 από ERGO, και από 1 από ΑΤΕ Ασφαλιστική, Ευρωπαϊκή Ένωση-Ασφάλειαι Μινέττα και Γενική Πανελλαδική). Οι υπόλοιποι 20 προέρχονται από το χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, έναν χώρο που τα τελευταία χρόνια επενδύει δυναμικά στην εκπαίδευση και την εξειδίκευσή του.

Το στοίχημα της επόμενης ημέρας
Οι 45 κυρίες και κύριοι που παρακολούθησαν και αποφοίτησαν με επιτυχία από τα δύο εκπαιδευτικά προγράμματα του ΕΙΑΣ ανήκουν σε εκείνους που κατανοούν ότι το στοίχημα της επόμενης μέρας -της δικής τους και της αγοράς, που υπηρετούν- περνάει μέσα από την εκπαίδευση και την εξειδίκευση.

Περνάει, όμως, και μέσα από την αλλαγή και την προσαρμογή των ίδιων των εκπαιδευτικών θεσμών στις σύγχρονες συνθήκες.

Η νέα ηγεσία του ΕΙΑΣ φαίνεται ότι το έχει αντιληφθεί αυτό και κινείται αναλόγως. Λαμβάνοντας υπόψη τις σύγχρονες τάσεις της ασφαλιστικής αγοράς, τα νέα δεδομένα της διαμεσολάβησης και τις γενικότερες συνθήκες του οικονομικού και κοινωνικού περιβάλλοντος, αναβαθμίζει τα υφιστάμενα προγράμματα του Ινστιτούτου, εμπλουτίζει τα θέματα εκπαίδευσης, διευρύνει τα target groups και εισάγει σύγχρονα και πρωτοποριακά προγράμματα.

«Ο στόχος του ΕΙΑΣ είναι να αποτελεί τον κορυφαίο στην Ελλάδα εκπαιδευτικό και επιμορφωτικό οργανισμό στον τομέα των ασφαλιστικών σπουδών και της πρακτικής και στον τομέα ανάδειξης στελεχών ικανών να υπηρετήσουν αποτελεσματικά τις σύγχρονες ασφαλιστικές επιχειρήσεις», ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ. Παπακωνσταντίνου, παρουσιάζοντας τα τρία νέα ετήσια εκπαιδευτικά προγράμματα του Ινστιτούτου, στο πλαίσιο της τελετής αποφοίτησης.

Το πρώτο είναι το Executive Development in Insurance (EDI) 2014 – Ανάπτυξη Στελεχών Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων (250 ωρών διδασκαλίας), το δεύτερο (που γίνεται για πρώτη φορά) είναι το Intermediary Development in Insurance (IDI) 2014 – Ανάπτυξη Διαμεσολαβητών Ασφαλιστικών Γραφείων (140 ωρών διδασκαλίας), ενώ το τρίτο (που επίσης γίνεται για πρώτη φορά στην Ελλάδα) είναι ένα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Μάστερ, σε συνεργασία με το Κολλέγιο ALBA, το M.Sc. in Insurance and Risk Management (IRM), 364 ωρών διδασκαλίας στα Αγγλικά. (Βλ. αναλυτικά στη στήλη «ΝΕΑ από τις εταιρείες»).

Παράλληλα, το Ινστιτούτο συνεχίζει τη συνεργασία του με το ΕΕΑ, με σεμινάρια που το αμέσως επόμενο διάστημα θα καλύψουν 2.000 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, ενώ η πλατφόρμα e-learning εκπαίδευσης, που εγκατέστησε πρόσφατα, δίνει τη δυνατότητα προετοιμασίας σε υποψήφιους για τις εξετάσεις Πιστοποίησης της ΤτΕ από όλη την Ελλάδα, αρχικά για το πιστοποιητικό Α΄, ενώ πολύ σύντομα και για τα υπόλοιπα. Στόχος του e-learning δεν είναι μόνο να προσφέρει ασφαλιστική εκπαίδευση σε κάθε γωνιά της Ελλάδας, αλλά και «να προσελκύσει πτυχιούχους από την περιφέρεια, που ενδιαφέρονται να κάνουν καριέρα στην ασφαλιστική αγορά», όπως ανέφερε σχετικά ο κ. Μ. Νεκτάριος, στο χαιρετισμό του. Μάλιστα, ο Πρόεδρος του ΕΙΑΣ επεσήμανε ιδιαίτερα την έλλειψη υψηλού επιπέδου στελεχών στην αγορά μας, αλλά και την ανάγκη δημιουργίας ενός εφεδρικού, όπως το χαρακτήρισε, στρατού στελεχών, τονίζοντας ότι το ΕΙΑΣ, μέσα από την ανανέωση των προγραμμάτων του και την ενεργοποίηση της e-learning εκπαίδευσης, φιλοδοξεί να “αιματοδοτεί” την αγορά με τουλάχιστον 35 νέα στελέχη, κάθε χρόνο.

Η έρευνα του ΕΙΑΣ για τα Δίκτυα
Μεγάλο ρόλο όμως, μπορεί να παίξει το ΕΙΑΣ και στον τομέα της έρευνας. Μία πρώτη απόδειξη της αξιόλογης δουλειάς των σπουδαστών και των καθηγητών του είναι η έρευνα που διεξήχθη στο πλαίσιο της πτυχιακής τους εργασίας, με θέμα: «Ποια φαίνεται ότι θα είναι η εξέλιξη των παραδοσιακών και ποια των εναλλακτικών δικτύων πωλήσεων στην ελληνική ασφαλιστική αγορά; Η σχέση τους θα είναι ανταγωνιστική ή συμπληρωματική και με ποιο τρόπο;».
Υπεύθυνοι για την όλη διεξαγωγή καθώς και για την τελική αξιολόγηση της έρευνας ήταν η κα Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, Σύμβουλος Εκπαίδευσης, και ο κ. Κωνσταντίνος Χολέβας, Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Επικοινωνίας.

Η επιλογή του θέματος έγινε λόγω της επικαιρότητάς του και με σκοπό να διερευνηθούν οι απόψεις όλων των πλευρών για τους υφιστάμενους τρόπους πώλησης ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά και την εξέλιξη που δείχνουν να έχουν στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

Στην κατεύθυνση αυτή δημιουργήθηκαν 8 ερευνητικές ομάδες, οι οποίες απευθύνθηκαν σε 6 διαφορετικά target groups:

Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι και Συντονιστές του Agency System.
Πράκτορες, Μεσίτες και Ανεξάρτητοι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι (παραδοσιακό δίκτυο).
Υπάλληλοι Τραπεζών (εναλλακτικό δίκτυο).
Διοικητικά Στελέχη Ασφαλιστικών Εταιρειών.
Πελάτες-Κοινό.
Συντάκτες Ασφαλιστικών Μ.Μ.Ε. (εντύπων & ηλεκτρονικών) και υπάλληλοι φορέων της ασφαλιστικής αγοράς (ΕΙΑΣ, ΕΑΕΕ, Γραφείο Διεθνούς Ασφάλισης, Επικουρικό Κεφάλαιο, κ.ά).

Τα αποτελέσματα της έρευνας, ιδιαίτερα σημαντικά και αξιόπιστα, μπορούν και πρέπει να αξιοποιηθούν παραγωγικά από την αγορά.
Η έρευνα ήταν ανώνυμη και υπήρξε πολύ καλή διασπορά του δείγματος, λόγω των 6 διαφορετικών ομάδων ερωτηθέντων. Διεξήχθη με τη διανομή ερωτηματολογίων σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή και συνολικά απαντήθηκαν πάνω από 800 ερωτηματολόγια.

Στο πλαίσιο της τελετής αποφοίτησης της 24ης Ιανουαρίου, παρουσιάστηκαν τα συμπεράσματα που προέκυψαν από τις τρεις καλύτερες πτυχιακές εργασίες, βάσει της υψηλότερης βαθμολογίας αλλά και του γενικότερου ενδιαφέροντος του target group. Ειδικότερα παρουσιάστηκαν οι εργασίες των ομάδων που απευθύνθηκαν στις εξής κατηγορίες: 1. Πράκτορες, Μεσίτες και Ανεξάρτητοι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι (παραδοσιακό δίκτυο), 2. Πελάτες-Κοινό, 3. Συντάκτες Ασφαλιστικών Μ.Μ.Ε. & υπάλληλοι φορέων της ασφαλιστικής αγοράς.

Όπως προκύπτει, η πλειοψηφία των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών πιστεύει ότι τα Εναλλακτικά δίκτυα θα λειτουργήσουν ανταγωνιστικά ως προς τα Παραδοσιακά, ενώ το κοινό και οι Φορείς της Ασφαλιστικής Αγοράς πιστεύουν ότι τα εναλλακτικά δίκτυα θα λειτουργήσουν συμπληρωματικά στα παραδοσιακά.
Οι ερωτηθέντες συμφώνησαν ότι:

Υπάρχουν κλάδοι που απαιτούν την προσωπική επαφή με τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή, π.χ. κλάδοι Ζωής και Υγείας, και κλάδοι που δεν απαιτούν μεγάλη τεχνογνωσία και, λόγω κόστους ή ταχύτητας, μπορούν να πωληθούν και από το Internet, π.χ. Κλάδος Αυτοκινήτου.
Τα εναλλακτικά δίκτυα μπορεί να έχουν μικρότερο κόστος, αλλά δεν παρέχουν την ασφάλεια που παρέχει η συνεργασία με έναν Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή.
Τα πιο σημαντικά εναλλακτικά δίκτυα στην Ελλάδα θεωρούνται το Internet και οι Τράπεζες, ενώ καμία βαρύτητα δεν δίνεται σε πωλήσεις από Εμπορικά Δίκτυα, από τηλέφωνο ή ταχυδρομείο.

Ως τελικό συμπέρασμα προέκυψε ότι:

Τα Παραδοσιακά δίκτυα θα πρέπει να διαθέτουν γνώσεις, εκπαίδευση και ποιότητα εξυπηρέτησης, διότι θα είναι πάντα πρωταγωνιστές.
Και τα εναλλακτικά δίκτυα πωλήσεων ήρθαν (και θα μείνουν) αλλά μόνο σαν συμπληρωματικά των Παραδοσιακών δικτύων και μόνο για συγκεκριμένους κλάδους ασφαλίσεων.

Οι απόφοιτοι
Την παρουσίαση της έρευνας ακολούθησε η βράβευση των δύο σπουδαστών που αρίστευσαν, κ.κ. Μαρίνας-Μάρθας Χονδροκώστα και Στάθη Χρόνη, από τον Εκδότη – Δημοσιογράφο κ. Παναγιώτη Δρακάτο, με χρηματικό έπαθλο που ο ίδιος προσφέρει τα τελευταία χρόνια.
Την απονομή των πτυχίων έκαναν οι κ.κ. Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, Μιλτιάδης Νεκτάριος, Ερρίκος Μοάτσος, Γιάννης Παπακωνσταντίνου, ο Εντεταλμένος Σύμβουλος της AIG Hellas, κ. Νίκος Αδαμαντιάδης, ο Δ/νων Σύμβουλος της ΑΤΕ Ασφαλιστικής, κ. Ιορδάνης Χατζηιωσήφ, και ο Δ/νων Σύμβουλος της HDI-Gerling, κ. Νότης Βαγιακάκος (που ήταν και οι μόνοι επικεφαλής εταιρειών που παραβρέθηκαν).

Απόφοιτοι διετούς προγράμματος εκπαίδευσης στελεχών ασφαλιστικών επιχειρήσεων 2011 – 2013

Θεοδωρίδου Κατερίνα – Υδρόγειος ΑΑΑΕ
Κανάκης Μελέτιος – Ιnteramerican Ζωής
Καράκιζλη Ζωή – Ιnteramerican
Καριπίδης Ιωάννης – Ασφ. Πράκτορας
Καρυστιναίος Ιωάννης – Μεσίτης Ασφαλίσεων
Κατσέρης Γιώργος – Ασφ. Πρακτορείο Ερατ. Ι. Λύχρος ΕΠΕ
Κούτης Εμμανουήλ – Ιnteramerican
Κωστούλας Χαράλαμπος – Ιnteramerican
Λύχρος Αρχιμήδης – Ασφ. Πρακτορείο Ερατ. Ι. Λύχρος ΕΠΕ
Λώτσης Χρήστος – Ασφ. Πράκτορας
Ντάφου Νικολέτα – Ασφ. Γραφείο Παπαθανασίου Χρήστος
Ντινοπούλου Αλεξάνδρα – Ιnteramerican Ζημιών
Οικονομάκου Καλλιόπη – Ασφάλειες Ε. Μαρή & Σια Ε.Ε.
Παπαθανασίου Χρήστος – Ασφ. Γραφείο Παπαθανασίου Χρήστος
Παπαϊωάννου Δέσποινα – ERGO ΑΑΕΖ
Τζιμούρτος Αριστοτέλης – Executive Insurance Brokers
Τόμπρου Σταυρούλα – ERGO ΑΑΕΖ
Τσιμπλιάρης Ευάγγελος – Ιnteramerican
Χρόνης Ευστάθιος – Πράκτορας Ασφαλειών
Ψαράκη Κατερίνα – Ασφ. Γρ. Ν. Γαβρίλης & Σια Ε.Ε.

Απόφοιτοι ετήσιου προγράμματος εκπαίδευσης στελεχών ασφαλιστικών επιχειρήσεων 2012 – 2013

Αθανασίου Κατερίνα– Υδρόγειος
Βαζαίου Αντωνία – Υδρόγειος
Βογξαλίδη Φωτεινή – Γενική Πανελλαδική
Διακάτος Γιώργος
Διασάκος Νικόλαος – Εθνική Ασφαλιστική
Ζαχάρη Φωτεινή-Σταυρούλα – Ευρωπαϊκή Ένωσις-Ασφάλειαι Μινέττα
Ζάχος Δημήτριος – Ιnteramerican Ζημιών
Καραγεώργη Δέσποινα – Ασφ. Σύμβουλος
Κασκάνη Αλεξάνδρα – Ασφ. Σύμβουλος
Λέφας Βασίλης – Ασφ. Πρακτορείο Life Plan Insurance
Λιόλιου Κατερίνα – Υδρόγειος
Λουκάκης Εμμανουήλ – Πειραιώς Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε.
Μαυρίκα Γιαννούλα – Εθνική Ασφαλιστική
Μπαρκονίκος Νικόλαος – Ιnteramerican Ζημιών
Παπαδάκης Γεώργιος – Ασφ. Σύμβουλος
Παπαδάκης Γεώργιος-Αντώνιος – Ιnteramerican
Παππάς Εμμανουήλ – Εθνική Ασφαλιστική
Σακελλαριάδη Ευτυχία – Εθνική Ασφαλιστική
Σκάτσικας Σπυρίδων – Πειραιώς Πρακτορειακή
Τζανίνης Ιάκωβος – ΑΤΕ Ασφαλιστική
Τζήμα Μαρία – Ασφ. Σύμβουλος
Φιλίππου Ειρήνη – Πειραιώς Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε.
Φραγκούλης Ιωάννης – Ασφ. Σύμβουλος
Χατζηθωμά Βασιλική – Εθνική Ασφαλιστική
Χονδροκώστα Μάρθα – Εταιρεία Ασφ/κών Συμβουλευτικών Υπηρεσιών Αυτοδιοίκησης.