Ν. Βιδάκης: Η Hellas Direct ενισχύει με νέες καλύψεις το δίκτυο των συνεργατών
Του Νίκου Βιδάκη*,
Sales Manager της Hellas Direct
Εστιάζοντας πάντα στο τρίπτυχο: υψηλά στάνταρ εξυπηρέτησης, ποιότητα υπηρεσιών και ταχύτητα αποζημιώσεων, η Hellas Direct εμπλούτισε πρόσφατα την γκάμα των καλύψεων που προσφέρει στους ασφαλισμένους της μέσω συνεργατών. Ο Sales Manager της Εταιρείας, κ. Νίκος Βιδάκης, εξηγεί το σκεπτικό που οδήγησε στη συγκεκριμένη επιλογή και περιγράφει αναλυτικά τις νέες καλύψεις των ασφαλιστικών προγραμμάτων για αυτοκίνητο και μηχανή:
Στην Hellas Direct θέλουμε να προσφέρουμε πάντα ολοκληρωμένα ασφαλιστικά πακέτα, ώστε να παρέχουμε την ευρύτερη και πληρέστερη δυνατή κάλυψη στους ασφαλισμένους μας.
Στο πλαίσιο αυτό, δεν σταματάμε να διευρύνουμε την γκάμα των οχημάτων που ασφαλίζουμε –όπως κάναμε πρόσφατα με την ένταξη Φορτηγών Ιδιωτικής Χρήσης και αγροτικών Φορτηγών Ιδιωτικής Χρήσης στον ασφαλιζόμενο στόλο.
Παράλληλα, ενισχύουμε σταθερά τα ασφαλιστικά μας πακέτα με νέες καλύψεις, ούτως ώστε το ασφαλιστικό προϊόν να μπορεί να προσαρμοστεί στα ζητούμενα των συνεργατών και τελικά των ασφαλισμένων.
Στόχος μας είναι να διατηρούμε τα υψηλά στάνταρ εξυπηρέτησης, την ποιότητα των υπηρεσιών και την ταχύτητα των αποζημιώσεων, που μας αναγνωρίζουν οι ίδιοι οι ασφαλισμένοι μας, αλλά και να είμαστε σε θέση να καλύψουμε προσδοκίες και ανάγκες που προκύπτουν.
Νέες καλύψεις διαθέσιμες μέσω συνεργατών
Μέσα στο 2024, ενισχύσαμε τα ασφαλιστικά μας προγράμματα για αυτοκίνητο και μηχανή με 3+1 νέες καλύψεις. Τρεις που διατίθενται μόνο μέσω του πρακτορειακού δικτύου και μία που παρέχεται οριζόντια, ανεξαρτήτως καναλιού διανομής.
Οι νέες καλύψεις έχουν συμπεριληφθεί ήδη από τον Ιανουάριο στα νέα συμβόλαια και από τον Μάρτιο και στις ανανεώσεις συμβολαίων.
Τα πακέτα «All Star» ενισχύονται με τρεις καλύψεις
Με τις τρεις νέες καλύψεις, η Hellas Direct ενισχύει ακόμα περισσότερο τα ασφαλιστικά προϊόντα «All Star», που διανέμονται μέσω του πρακτορειακού δικτύου. Με την πρώτη, μάλιστα, εξασφαλίζει στους ιδιοκτήτες νέων οχημάτων δικαιότερη αποζημίωση, προστατεύοντας με πολύ ουσιαστικό τρόπο την επένδυσή τους. Πιο αναλυτικά:
● Εγγύηση Αξίας
Πολύ σημαντική κάλυψη για νέα αυτοκίνητα και σημαντικό μαξιλάρι προστασίας για τον ιδιοκτήτη. Η «Εγγύηση αξίας» διασφαλίζει στον οδηγό πως, σε περίπτωση κλοπής ή ολικής καταστροφής του αυτοκινήτου του, θα αποζημιωθεί στην αξία αγοράς του. Η κάλυψη αυτή θα συμπληρώσει στην αποζημίωση τη διαφορά ανάμεσα στην αξία αγοράς και την εμπορική αξία που θα έχει το όχημα όταν χρειαστεί να ενεργοποιηθεί. Αυτό πρακτικά σημαίνει πως ο οδηγός θα πάρει πίσω όσα έδωσε –που είναι και το πιο δίκαιο.
Η κάλυψη αφορά οχήματα που ασφαλίζονται μέσα σε έναν χρόνο από την 1η ημερομηνία κυκλοφορίας τους και ισχύει για τρία χρόνια.
Η «Εγγύηση Αξίας» έχει ήδη προστεθεί στα προγράμματα Silver και Gold.
● Απώλεια κλειδιών
Η «Απώλεια κλειδιών» καλύπτει αποζημίωση του οδηγού για το κόστος αντικατάστασης των κλειδιών του οχήματός του, αν κλαπούν, χαθούν ή δεν λειτουργούν. Καλύπτει, επίσης, και το κόστος της κλήσης κλειδαρά, αν ο οδηγός κλειδωθεί έξω από το όχημά του.
Είναι μία κάλυψη που λύνει τα χέρια του οδηγού σε ένα πρόβλημα που δεν είναι καθημερινό, αλλά, όταν συμβαίνει, ακινητοποιεί κι εμάς και το όχημά μας.
Και αυτή η κάλυψη έχει προστεθεί στα προγράμματα Silver και Gold της Hellas Direct.
● Απώλεια Εγγράφων
Η κάλυψη αφορά δαπάνες επανέκδοσης προσωπικών εγγράφων σε περίπτωση που κλαπούν μέσα από το ασφαλισμένο όχημα.
Η «Απώλεια Εγγράφων» διευκολύνει τον οδηγό με τις διάφορες επιβαρύνσεις που ισχύουν, καθώς ξεκινά τη διαδικασία να ξαναβγάλει όσα προσωπικά έγγραφα μπορεί να χάθηκαν μέσα από το ασφαλιζόμενο όχημα σε περίπτωση κλοπής. Παρέχεται με όλα τα All Star πακέτα της Hellas Direct, Blue, Silver και Gold.
HD αποζημίωση εκτός φιλικού διακανονισμού
Εδώ ο στόχος μας είναι οι ασφαλισμένοι μας να μην επιβαρύνονται με τις διαδικασίες και τις επιπλέον συνεννοήσεις –χρονοβόρες και πολλές φορές δυσκίνητες– που προκύπτουν από ένα ατύχημα με όχημα ασφαλισμένο σε εταιρεία εκτός φιλικού διακανονισμού.
Με την «HD αποζημίωση εκτός φιλικού διακανονισμού» αναλαμβάνει η Hellas Direct την αποζημίωση των ασφαλισμένων, όπως θα συνέβαινε εάν το εμπλεκόμενο όχημα ήταν ασφαλισμένο εντός φιλικού. Στη συνέχεια “τρέχουμε” εμείς όλες τις γραφειοκρατικές διαδικασίες και τις επικοινωνίες που χρειάζονται. Έτσι, εξασφαλίζουμε την πιο άμεση εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μας σε περίπτωση ζημιάς και την πιο εύκολη αποζημίωσή τους, ακόμα κι αν εμπλακούν σε ατύχημα με όχημα ασφαλισμένο εκτός φιλικού.
Η εν λόγω κάλυψη αφορά ζημιές εκτός φιλικού διακανονισμού, με ξεκάθαρη υπαιτιότητα του τρίτου οχήματος και επισκευή σε ένα από τα συνεργαζόμενα συνεργεία μας.
Η κάλυψη «HD αποζημίωση εκτός φιλικού διακανονισμού» συμπεριλαμβάνεται, πλέον, σε όλα τα ασφαλιστικά προγράμματα της Hellas Direct για αυτοκίνητα και μηχανές και αφορά όλα τα συμβόλαια, ανεξαρτήτως καναλιού διανομής.
Η διαφοροποίηση των προϊόντων και η στήριξη στο πρακτορειακό δίκτυο
Με τις νέες καλύψεις έχουμε στόχο, πρώτα απ’ όλα, να παρέχουμε τις πιο ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις στους ασφαλισμένους μας, ούτως ώστε να απαντάμε με τον πιο κατάλληλο τρόπο στις εκάστοτε προσδοκίες τους. Ωστόσο, η διάθεση της πλειονότητας των νέων καλύψεων μόνο μέσω του πρακτορειακού δικτύου αντανακλά και την πρόθεση της Hellas Direct να διαφοροποιήσει τα προϊόντα της, ακολουθώντας τα διαφορετικά ζητούμενα που προκύπτουν ανά κανάλι διανομής.
Αφουγκραζόμαστε την ανάγκη πίσω από το κάθε αίτημα, αναγνωρίζουμε τη σημασία της προσωπικής σχέσης που καλλιεργεί κάθε συνεργάτης με το πελατολόγιό του και ανταποκρινόμαστε με ευελιξία και προσαρμοστικότητα. Θέλουμε οι συνεργάτες –και εν τέλει οι ασφαλισμένοι μας– να ξέρουν πως είμαστε εδώ για τα καλά.
* Ο κ. Νίκος Βιδάκης εντάχθηκε στο δυναμικό της Hellas Direct τον Σεπτέμβριο του 2022, στην ομάδα του Business Development, έχοντας 20 χρόνια εμπειρίας στον ασφαλιστικό κλάδο. Έχει εργαστεί σε πολλές θέσεις underwriting, operations και sales, σε ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες του χώρου. Είναι κάτοχος Bachelor’s Degree in Business Administration.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News
