Insurance Accelerator Academy: Για την ολοκληρωμένη εκπαίδευση και ανάπτυξη των επαγγελματιών του Κλάδου

Μια προϊοντική εκπαίδευση, για να έχει το βέλτιστο δυνατό αποτέλεσμα, πρέπει να συνδυάζεται με την αναβάθμιση των ποιοτικών χαρακτηριστικών και δεξιοτήτων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Για να προωθήσουν αποτελεσματικά οποιοδήποτε προϊόν, δεν αρκεί απλά να γνωρίζουν πολύ καλά τα χαρακτηριστικά του, αλλά και να μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τον πελάτη τους, να δείχνουν ενσυναίσθηση, να τον ακούν ενεργητικά και να κάνουν εξατομικευμένες προτάσεις, βασισμένες στη σωστή διερεύνηση αναγκών.

Του κ. Γιάννη Γεωργακόπουλου,
Practice Leader L&D Services/Trainer/Accredited Business Coach & Project Leader “Insurance Accelerator Academy”.

Ως επαγγελματίας Εκπαιδευτής Ενηλίκων και διαπιστευμένος Business Coach της εταιρείας “Tack TMI Greece” δραστηριοποιούμαι πολλά χρόνια στον τομέα της εκπαίδευσης και ανάπτυξης soft skills (δεξιότητες που σχετίζονται κυρίως με τις διαπροσωπικές σχέσεις και τη διαχείριση συγκεκριμένων καταστάσεων, όπως συμπεριφορά, επικοινωνία, αντιμετώπιση κρίσεων, κ.ά.) για εργαζόμενους και στελέχη εταιρειών απ’ όλους τους κλάδους. Ιδιαίτερη ωστόσο, όσον αφορά σε μέγεθος και διάρκεια, είναι η σχέση της “Tack TMI Greece” με την ασφαλιστική αγορά, καθώς τηρούμε πολυετή συνεργασία με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες και προσφέρουμε προγράμματα εκπαίδευσης προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις και ανάγκες του κλάδου.

Μέσα από αυτή τη συνεργασία μας, διαπιστώνουμε καθημερινά τις προκλήσεις αλλά και τις ανάγκες που υπάρχουν, όσον αφορά τις εκπαιδεύσεις των επαγγελματιών του κλάδου στην περιοχή των soft skills, και παρατηρούμε το εξής παράδοξο: ενώ υπάρχει σημαντική και συνεχής επένδυση σε προϊοντικές εκπαιδεύσεις (είτε για την απόκτηση άδειας ασφαλιστικού διαμεσολαβητή είτε για την ανανέωσή της), δεν ισχύει κάτι ανάλογο όσον αφορά τα soft skills. Και το θεωρούμε αυτό παράδοξο, διότι, προκειμένου μια προϊοντική εκπαίδευση να έχει το βέλτιστο δυνατό αποτέλεσμα και να υπάρχουν βάσιμες προσδοκίες ότι μέσω αυτής θα βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα των επαγγελματιών του κλάδου, πρέπει πρώτα να εστιάσουμε στην αναβάθμιση των ποιοτικών τους χαρακτηριστικών και δεξιοτήτων.

Ας φέρουμε ένα παράδειγμα… Για να προωθήσουμε αποτελεσματικά οποιοδήποτε προϊόν, δεν αρκεί απλά να γνωρίζουμε πολύ καλά τα χαρακτηριστικά του ή/και τα πλεονεκτήματά του, αλλά και να μπορούμε παράλληλα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά με τον πελάτη μας, να δείχνουμε ενσυναίσθηση, να τον ακούμε ενεργητικά και να κάνουμε εξατομικευμένες προτάσεις, που να βασίζονται στη σωστή διερεύνηση των αναγκών του. Η γνώση του προϊόντος είναι αναγκαία συνθήκη για την αποτελεσματική πώληση, δεν είναι όμως και ικανή, την ίδια στιγμή… Δίνεται, δηλαδή, μεγάλη έμφαση στο ΤΙ προσφέρουμε και όχι στο ΠΩΣ θα το προσφέρουμε ή ΓΙΑΤΙ το προσφέρουμε.

Από την εμπειρία μας, τα τελευταία χρόνια, θα αναφέρουμε ενδεικτικά κάποιες περιπτώσεις που πιστεύουμε ότι υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες για την ενίσχυση των επαγγελματιών του κλάδου:

• Μια πρώτη ανάγκη εντοπίζουμε στους νέους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, ειδικά κατά την περίοδο που ολοκληρώνουν δύο με τρία έτη παρουσίας στον κλάδο και που πρέπει να αποφασίσουν αν θα συνεχίσουν να δραστηριοποιούνται ή όχι. Υπάρχει δυνατότητα να στηρίξουμε τους νέους επαγγελματίες, βοηθώντας τους να “χτίσουν” την προσωπική τους Εικόνα και Ταυτότητα (Personal Branding). Το personal branding είναι εξαιρετικά σημαντικό για λόγους αξιοπιστίας, εμπιστοσύνης, ανταγωνιστικότητας, σχέσεων με τους πελάτες και ελέγχου της εικόνας τους στην αγορά, προβάλλοντας τις αξίες, τις ικανότητες και την εμπειρία τους με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και τις ανάγκες των πελατών.

• Ένας άλλος τομέας στον οποίο διαπιστώνουμε ότι υπάρχουν σημαντικά περιθώρια εξέλιξης είναι οι δεξιότητες επικοινωνίας, πώλησης και διαπραγμάτευσης. Οι δεξιότητες αυτές είναι θεμελιώδεις για τους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου και διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία τους, αφού τους βοηθούν να δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους, να μπορούν να ασκούν θετική επιρροή μέσω αποτελεσματικής πειθούς, να διαχειρίζονται αντιρρήσεις και συγκρούσεις αλλά και να “χτίζουν” μακροχρόνιες, αμοιβαία επωφελείς συνεργασίες (win-win).

• Τέλος, θεωρούμε ότι η ανάπτυξη ηγετών στον ασφαλιστικό κλάδο είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη μακροπρόθεσμης επιτυχίας και βιωσιμότητας. Ο ασφαλιστικός κλάδος αντιμετωπίζει συνεχείς προκλήσεις, όπως οι μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών, η τεχνολογική πρόοδος, η ρυθμιστική πίεση και ο αυξανόμενος ανταγωνισμός. Σε αυτό το περιβάλλον, η ύπαρξη ικανών ηγετών είναι απαραίτητη για την καθοδήγηση των οργανισμών προς το μέλλον. Εκεί εντοπίζουμε καθημερινά την ανάγκη για δημιουργία εσωτερικών Ακαδημιών Ηγετικών και Διοικητικών δεξιοτήτων για τους Managers ή και Στελέχη πολλών εταιρειών, η συνεισφορά των οποίων είναι πολύ κρίσιμη και για τη διακράτηση των νέων ασφαλιστών στο επάγγελμα, αλλά και για την αναβάθμιση του ασφαλιστικού θεσμού και επαγγέλματος.  

Για τους παραπάνω λόγους, δημιουργήσαμε την 1η στην Ελλάδα ολοκληρωμένη εκπαιδευτική Ακαδημία Επαγγελματικών Δεξιοτήτων, την “Insurance Accelerator Academy”, ένα καινοτόμο εκπαιδευτικό πρόγραμμα, που έχει σχεδιαστεί για να καλύψει τις ανάγκες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και στελεχών ασφαλιστικών εταιρειών στην Ελλάδα. Βασικός μας στόχος είναι να συμβάλλουμε στην επαγγελματική τους αριστεία και τη βιωσιμότητα του ασφαλιστικού κλάδου.

Η Ακαδημία αναπτύχθηκε με πρωτοβουλία της “Tack TMI Greece” και σε συνεργασία με την κα Στέλλα Ζουλινάκη, καταξιωμένο στέλεχος με πολυετή εμπειρία και διακρίσεις στον ασφαλιστικό κλάδο, η συμβολή της οποίας πρόσθεσε αξία, καθώς “έπιασε” τον παλμό της αγοράς.

Όλη η ομάδα της “Tack TMI Greece” είμαστε στη διάθεση όσων ενδιαφέρονται, προκειμένου να συζητήσουμε τις ανάγκες τους και να οργανώσουμε ένα εξατομικευμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης. Αναλυτικές και απαραίτητες πληροφορίες, εξάλλου, για τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε μπορούν να αντληθούν από την ιστοσελίδα μας (gr.tacktmiglobal.com).

* Ο κ. Γεωργακόπουλος εργάζεται ως Σύμβουλος σε θέματα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, ενώ παράλληλα παρέχει τις υπηρεσίες του και ως εισηγητής εκπαιδευτικών σεμιναρίων  και διαπιστευμένος Business Coach, προσφέροντας συμβουλευτικές υπηρεσίες και εξατομικευμένες λύσεις και προϊόντα σε μεγάλες και μεσαίες επιχειρήσεις, αξιοποιώντας την επαγγελματική του εμπειρία στον τομέα του HR Consulting και την πρακτική του εμπειρία στην Ανάπτυξη Πωλήσεων και στη Χρηματοοικονομική Ανάλυση, την οποία απέκτησε κατά τη διάρκεια της 10ετούς θητείας του στον τραπεζικό τομέα.

• BA, Economics Department, Athens University of Economics & Business
• MSc in Applied Economics and Finance, Athens University of Economic & Business
• Associate Certified Coach (ACC) –  International Coach Federation (ICF)
• Πιστοποιημένος εκπαιδευτής ΕΟΠΠΕΠ.

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News