Δ. Ακτύπης: Σχεδιάζουμε νέες καλύψεις και παροχές για επιλεγμένους κλάδους ασφάλισης

Διονύσης Ακτύπης,
Διευθυντής Πωλήσεων Ορίζων 1964

60 χρόνια σταθερής παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά συμπληρώνει η Ορίζων 1964, ένα ορόσημο που η Δ/νση Πωλήσεων, της οποίας ηγείται ο κ. Διονύσης Ακτύπης, “καλείται” να αξιοποιήσει «για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας, της εμπιστοσύνης και της συνολικής αξίας της Εταιρείας», όπως επισημαίνει χαρακτηριστικά στη συνέντευξή του. Λίγο πριν την εκπνοή του 2024, ο κ. Ακτύπης κάνει λόγο για επίτευξη ή και υπέρβαση των τεθέντων στόχων –χωρίς να “αποκαλύπτει” στην παρούσα φάση συγκεκριμένα ποσά ή ποσοστά–, και τονίζει ότι οι Τεχνικές Ασφαλίσεις και οι Ασφαλίσεις Περιουσίας, που αποτελούν τομείς εξειδίκευσης της Εταιρείας, καταγράφουν σημαντική ανάπτυξη. Για τη νέα χρονιά, η Ορίζων 1964, προσανατολισμένη πάντα στην καινοτομία, σχεδιάζει νέα ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες, και την ενίσχυση του δικτύου συνεργατών της σε περιοχές εκτός των μεγάλων αστικών κέντρων.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ στη Σούλα Κορμά

Κύριε Ακτύπη, διαθέτετε επαγγελματική εμπειρία πέραν των δύο δεκαετιών, έχοντας διατελέσει στέλεχος και σε πολυεθνικές ασφαλιστικές εταιρείες της αγοράς μας. Σε αυτόν τον έναν χρόνο που συνεργάζεστε με την Ορίζων 1964, μία αμιγώς ελληνική εταιρεία, ποια χαρακτηριστικά της ξεχωρίσατε και θεωρείτε ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα;

Δ.Α.: Η ΟΡΙΖΩΝ 1964, ως μία αμιγώς ελληνική εταιρεία, διαθέτει σημαντικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, όπως τη βαθιά κατανόηση της ελληνικής αγοράς, που πηγάζει μέσα από τη μακρά εμπειρία της, την έμφαση στη διατήρηση μιας προσωπικής σχέσης τόσο με τους πελάτες όσο και με τους συνεργάτες της και, τέλος, την υψηλή κατάρτιση του ανθρωπίνου δυναμικού, που συνεχώς εμπλουτίζεται με καταξιωμένα στελέχη από την ασφαλιστική αγορά. Ο συνδυασμός των παραπάνω δημιουργεί ένα μείγμα εμπειρίας και γνώσεων, δίνοντάς της την ικανότητα να προσφέρει προσαρμοσμένες λύσεις, καλύπτοντας κάθε πιθανή ανάγκη, κάτι που αυξάνει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών της.

Όλα αυτά περικλείονται στο τρίπτυχο Αξιοπιστία – Ήθος – Τεχνογνωσία και την καθιστούν ισχυρή και παράλληλα μια ελκυστική επιλογή στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, κερδίζοντας καθημερινά, όλο και περισσότερο, τόσο την εμπιστοσύνη των πελατών της όσο και του ευρύτατου δικτύου συνεργατών της, σε όλη την Ελλάδα.

H Ορίζων 1964 συμπληρώνει φέτος 60 χρόνια λειτουργίας. Τι σημαίνει αυτή η επέτειος για το δικό σας πεδίο ευθύνης; Πώς και πόσο επηρεάζει (άμεσα ή έμμεσα) την ευόδωση των στόχων των πωλήσεων;

Δ.Α.: Η επέτειος των 60 χρόνων αδιάλειπτης και σταθερής παρουσίας της ΟΡΙΖΩΝ 1964 στην ελληνική ασφαλιστική αγορά αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία στο πεδίο ευθύνης της Διεύθυνσης Πωλήσεων, η οποία καλείται να αξιοποιήσει αυτό το ορόσημο για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας, της εμπιστοσύνης και της συνολικής αξίας της Εταιρείας.

Με γνώμονα τη σωστή διαχείριση, αυτό το ορόσημο μπορεί να συμβάλει καθοριστικά και ουσιαστικά στην ευόδωση των στόχων των πωλήσεων, προσδίδοντας στην Εταιρεία μια θετική και μακροχρόνια παρουσία στο μυαλό των υπαρχόντων και εν δυνάμει πελατών της.

Η μακρά ιστορία των 60 ετών προσφέρει ισχυρά επιχειρήματα αξιοπιστίας προς τους πελάτες της ΟΡΙΖΩΝ, καθώς μια ασφαλιστική εταιρεία που έχει αντέξει στον χρόνο θεωρείται ασφαλής και φερέγγυα. Παράλληλα, όμως, είναι και ένα ισχυρό εργαλείο ενίσχυσης της εταιρικής της εικόνας, με στόχο την προσέλκυση νέων πελατών και την ενδυνάμωση των υπαρχόντων σχέσεων.

Το κλείσιμο της χρονιάς πώς βρίσκει παραγωγικά την Εταιρεία; Επιτεύχθηκαν οι στόχοι που είχαν τεθεί; Υπήρξε μεγαλύτερη δυναμική σε κάποιους κλάδους ασφάλισης ή μεγαλύτερη ανάπτυξη σε κάποιες περιοχές της χώρας μας;

Δ.Α.: Το κλείσιμο της χρονιάς, για την ΟΡΙΖΩΝ 1964, αναδεικνύει σημαντικά παραγωγικά αποτελέσματα, επιβεβαιώνοντας την ανθεκτικότητα και τη συνεχώς αυξανομένη δυναμική της στην αγορά, ιδιαίτερα σε μια επετειακή περίοδο για την εταιρεία.

Στο γενικότερο πλαίσιο των στόχων, παρατηρείται ότι οι περισσότεροι έχουν ήδη επιτευχθεί, ενώ κάποιους τους έχουμε υπερβεί, καταδεικνύοντας πολύ θετικά αποτελέσματα συνολικά για την Εταιρεία. Οι στοχευμένες προσπάθειες σε συγκεκριμένους κλάδους, όπως οι Τεχνικές Ασφαλίσεις, αλλά και οι Ασφαλίσεις Περιουσίας, που αποτελούν τον βασικό τομέα εξειδίκευσης της ΟΡΙΖΩΝ, σημειώνουν σημαντική ανάπτυξη, καθώς τόσο οι ιδιώτες καταναλωτές όσο και οι επαγγελματίες αντιλαμβάνονται ολοένα και περισσότερο την ανάγκη ασφάλισης έναντι φυσικών καταστροφών και άλλων κινδύνων.

Η στρατηγική ανάπτυξη σε επιλεγμένες περιοχές της χώρας και η ενίσχυση της σχέσης της ΟΡΙΖΩΝ με τους πελάτες της δείχνουν ότι η Εταιρεία ακολουθεί μια επιτυχημένη σταθερή πορεία, διατηρώντας τη φερεγγυότητα και τη θετική εικόνα της στην ελληνική αγορά.

Με ποια μέσα, τεχνικές ή εφαρμογές στηρίζει η Εταιρεία το δίκτυο των συνεργατών της, για να διευκολύνει το έργο τους και την ανάπτυξη των εργασιών τους;

Δ.Α.: Η ΟΡΙΖΩΝ 1964 στηρίζει το δίκτυο συνεργατών της μέσω μιας σειράς εργαλείων και τεχνολογικών εφαρμογών που διευκολύνουν την καθημερινή τους εργασία και συμβάλλουν στην ανάπτυξη των εργασιών τους. Αυτά τα μέσα ενισχύουν την αποτελεσματικότητα, την ακρίβεια και την ταχύτητα στην εξυπηρέτηση των πελατών, παντός είδους, προσφέροντας στους συνεργάτες της την απαραίτητη υποστήριξη και ευελιξία σε κάθε τους βήμα.

Παράλληλα, η ΟΡΙΖΩΝ παρέχει στους συνεργάτες της μια ψηφιακή πλατφόρμα, που τους επιτρέπει να διαχειρίζονται τα ασφαλιστικά συμβόλαια, να ελέγχουν την κατάσταση των πελατών τους και να διεκπεραιώνουν συναλλαγές και αλλαγές γρήγορα και αποτελεσματικά, πάντα με ασφάλεια.

Μέσω αυτής της πλατφόρμας, οι συνεργάτες μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση σε δεδομένα, όπως ανανεώσεις, εκκρεμείς πληρωμές και λήξεις συμβολαίων, γεγονός που διευκολύνει την παρακολούθηση και την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Επιπλέον, η ΟΡΙΖΩΝ έχει επενδύσει σε εφαρμογές που επιτρέπουν στους συνεργάτες να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα και στα εργαλεία διαχείρισης από κινητές συσκευές. Έτσι, μπορούν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους γρήγορα και ασφαλώς, ακόμα και όταν βρίσκονται εκτός γραφείου.

Το αμέσως επόμενο διάστημα θα επικοινωνήσουμε στο δίκτυο συνεργατών μας το εκπαιδευτικό μας πλάνο, το οποίο θα παρέχει εκπαιδευτικά σεμινάρια και θα ενημερώνει τους συνεργάτες μας σχετικά με τις νέες ασφαλιστικές λύσεις που προσφέρουμε και τις κανονιστικές αλλαγές. Μέσω αυτών των σεμιναρίων, οι συνεργάτες μας αποκτούν πρόσβαση σε τεχνογνωσία και εξειδικευμένη γνώση, για διαφορετικούς τύπους ασφάλισης, κάτι που ενισχύει την αυτοπεποίθηση και την εξειδίκευσή τους στην προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων και λύσεων που η ΟΡΙΖΩΝ διαθέτει στη φαρέτρα της.

Η τάση συγχωνεύσεων και εξαγορών που καταγράφεται και στον τομέα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης έχει επηρεάσει τις συνεργασίες της Εταιρείας και με ποιον τρόπο;

Δ.Α.: Είναι γεγονός πως, όταν οι εταιρείες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης συγχωνεύονται, γίνονται μεγαλύτερες και αποκτούν αυξημένη διαπραγματευτική ισχύ. Αυτό τους επιτρέπει να διαπραγματευτούν καλύτερους όρους συνεργασίας με τις ασφαλιστικές εταιρείες.

Οι συγχωνεύσεις επιτρέπουν στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές να αξιοποιήσουν την τεχνογνωσία και τους πόρους που διαθέτουν, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρουν και, κατά συνέπεια, να ενισχύσει τη συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες που ισχυροποιούν τις υποδομές αυτές, με σκοπό να μπορέσουν να φτάσουν πιο άμεσα στον τελικό καταναλωτή/πελάτη.

Η αυξημένη παρουσία ισχυρών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών μας οδηγεί στο να διαφοροποιηθούμε από τον ανταγωνισμό, δημιουργώντας νέα καινοτόμα ασφαλιστικά προϊόντα και παρέχοντας σε καθημερινή βάση τη σιγουριά και την άμεση εξυπηρέτηση που χρειάζονται αυτοί οι οργανισμοί.

Συμμερίζεστε, δηλαδή, την άποψη που εκφράζουν συνάδελφοί σας, ότι και οι επαγγελματίες της διαμεσολάβησης θα πρέπει να επανεξετάσουν το μοντέλο λειτουργίας των επιχειρήσεων τους;

Δ.Α.: Ναι, τη συμμερίζομαι. Η επανεξέταση του μοντέλου λειτουργίας των επιχειρήσεων στον χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης μπορεί να κριθεί αναγκαία, ειδικά λόγω των ταχέων αλλαγών στην αγορά, της εξέλιξης της τεχνολογίας και των συνεχώς μεταβαλλόμενων αναγκών από πλευράς πελατών.

Συνεπώς, η αλλαγή του επιχειρηματικού μοντέλου για τους επαγγελματίες της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης δεν αποτελεί απλώς μια τάση, αλλά αναγκαία προσαρμογή. Η επανεξέταση και προσαρμογή στις νέες συνθήκες μπορεί να διασφαλίσει τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητά τους στην ασφαλιστική αγορά, ενισχύοντας ταυτόχρονα την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται στους πελάτες.

Ποια είναι τα πρώτα συμπεράσματα και οι παρατηρήσεις σας από την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων έναντι φυσικών καταστροφών και την έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ των ασφαλισμένων κατοικιών;

Δ.Α.: Οι εξαγγελίες της κυβέρνησης σχετικά με την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων έναντι φυσικών καταστροφών, όπως και η έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ των ασφαλισμένων κατοικιών, θεωρούνται απαραίτητες και πολύ θετικές εξελίξεις, καθώς αποσκοπούν στην ενίσχυση της προστασίας των πολιτών και των επιχειρήσεων από απρόβλεπτους κινδύνους.

Τα πρώτα συμπεράσματα δείχνουν ότι αυτά τα μέτρα μπορούν να προσφέρουν σημαντική προστασία τόσο στις επιχειρήσεις όσο και στις κατοικίες, ενώ δημιουργούν μια πιο προληπτική προσέγγιση έναντι των ενδεχόμενων και απρόβλεπτων κινδύνων. Παρά τις πιθανές αντιδράσεις, κυρίως εξαιτίας του επιπρόσθετου κόστους ασφάλισης, η ορθή εφαρμογή τους και η προσαρμογή των ασφαλιστικών προϊόντων στις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων μπορεί να έχει μακροπρόθεσμα θετικά αποτελέσματα για την κοινωνία και την οικονομία της χώρας, προσφέροντάς τους το επιθυμητό επίπεδο ασφάλειας.

Παράλληλα, ενισχύουν την κουλτούρα πρόληψης και αυξάνουν την ευαισθητοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων, σχετικά με την ασφάλιση έναντι φυσικών καταστροφών. Τα τελευταία χρόνια, οι κλιματικές αλλαγές έχουν εντείνει τη συχνότητα και τη σοβαρότητα τέτοιων φαινομένων και η ασφάλιση μπορεί να λειτουργήσει ως ένα σημαντικό δίχτυ προστασίας για όλους, και φυσικά για όλες τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα.

Τα νέα μέτρα που θα εφαρμοστούν μέσα στο 2025, όπως έχει αναγγελθεί, επηρεάζουν την πολιτική σας ως προς την ανάληψη κινδύνων;

Δ.Α.: Τα νέα μέτρα αναμένεται να επηρεάσουν την πολιτική ανάληψης κινδύνων έναντι φυσικών καταστροφών για όλους μας. Θα μας οδηγήσουν σε μια πιο στοχευμένη και προσεκτική πολιτική ανάληψης κινδύνων, δίνοντας μεγαλύτερη έμφαση στην αξιολόγηση του εκάστοτε κινδύνου, ανά περιοχή και είδος επιχείρησης, προκειμένου να προσαρμοστούν οι προσφορές και να διασφαλιστεί ότι οι αναλήψεις κινδύνων είναι συμβατές με τη συνολική στρατηγική της Εταιρείας.

Παράλληλα, θα μας ωθήσουν να ενισχύσουμε την προληπτική μας στρατηγική και να επαναξιολογηθούν οι καλύψεις για περιοχές που αντιμετωπίζουν υψηλό κίνδυνο από διαφορετικές φυσικές καταστροφές, όπως πλημμύρες, σεισμούς, ή/και πυρκαγιές.

Για τη νέα χρονιά, τι σχεδιασμοί υπάρχουν για την ανάπτυξη τόσο των εργασιών της Εταιρείας όσο και του Δικτύου των Συνεργατών της;

Δ.Α.: Οι στρατηγικές κατευθύνσεις της ΟΡΙΖΩΝ 1964 για τη νέα χρονιά είναι προσανατολισμένες στην καινοτομία, στην ανάπτυξη νέων ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και στην ενίσχυση του δικτύου συνεργατών της σε περιοχές εκτός των μεγάλων αστικών κέντρων.

Η ΟΡΙΖΩΝ, μέσω ψηφιακών εφαρμογών, εκπαίδευσης και άλλων υποστηρικτικών μέτρων, επιδιώκει τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελατών και συνεργατών, διασφαλίζοντας παράλληλα την επιτυχή και σταθερή ανάπτυξή της στην ελληνική αγορά.

Μέσα από τη συνεχή παρακολούθηση των εξελίξεων σε τοπικό, αλλά και σε παγκόσμιο επίπεδο, η Εταιρεία σχεδιάζει να εμπλουτίσει τα υπάρχοντα προϊόντα της με νέες καλύψεις και παροχές, αλλά και την περαιτέρω ενίσχυση των ασφαλιστικών λύσεων σε κλάδους που επιθυμεί να προσεγγίσει περαιτέρω, προσφέροντας με αυτόν τον τρόπο περισσότερη ευελιξία και προσαρμογή στις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη και εκπληρώνοντας τον στόχο της για συνεχή και σταθερή ανάπτυξη.

---

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News