Για την εμπειρία της ομαλής μετάβασης σε ένα ενιαίο μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών μετά την εξαγορά της ΑΧΑ από την Generali μίλησε η κα Μυρτώ Περάτη, Chief Operating Officer της Εταιρείας, στο πρόσφατο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
Έτος 2024. Zεις σε ένα σύνθετο οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον, γεμάτο ρίσκο. Οι επιλογές είναι δύο: Μοιράζεσαι τους κινδύνους ή τους αναλαμβάνεις εξ ολοκλήρου.
Αν αποφασίσεις να μοιραστείς και να μεταβιβάσεις τον κίνδυνο, ένας τρόπος υπάρχει: ασφαλίζεσαι.
Η επικοινωνία μέσα στην οικογένεια, που μπορεί να βοηθήσει ουσιαστικά στη βελτίωση των σχέσεων, δεν είναι απλή υπόθεση. Συχνά δημιουργούνται εντάσεις και συγκρούσεις, οι οποίες δυσκολεύουν την καθημερινότητα και επηρεάζουν την ψυχική ισορροπία.
Τα ηλεκτρικά οχήματα καταγράφουν μία δυναμική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, διεθνώς και στην Ελλάδα. Θέλοντας να δούμε πώς εξελίσσεται η συγκεκριμένη αγορά και τι προκλήσεις δημιουργεί στον ασφαλιστικό κλάδο, απευθυνθήκαμε σε ένα στέλεχος με γνώση του αντικειμένου, όπως αποδεικνύει και το πλούσιο βιογραφικό του, τον κ. Κώστα Καλημέρη, Chief Commercial Officer της Hellas Direct.
Οι ασφαλίσεις μεταφορών καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα κινδύνων που σχετίζονται με τις μετακινήσεις και τη διενέργεια του εμπορίου. Το 80% του παγκόσμιου εμπορίου πραγματοποιείται με πλοία, γεγονός που καθιστά επιτακτική την ανάγκη για ασφαλιστική κάλυψη του εμπορεύματος σε περίπτωση ζημιάς ή απώλειας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς του από τη χώρα προέλευσης στη χώρα προορισμού.
Η ασφάλιση αναδεικνύεται συνεχώς, τα τελευταία χρόνια, ως ένα από τα σημαντικότερα θέματα στις συζητήσεις ειδικών και πολιτών. Αυτή τη στιγμή, ωστόσο, οι όποιες τοποθετήσεις δεν χωρούν αβάσιμες θέσεις, καθώς τα γεγονότα μας έχουν ήδη προλάβει. Η έλευση της κλιματικής αλλαγής και τα φαινόμενα με τα οποία κάνει αισθητή την παρουσία της είναι ήδη εδώ και δοκιμάζουν τις αντοχές της Κοινωνίας και της Πολιτείας.
Οι κινητοποιήσεις των αγροτών, με αιτήματα αποζημιώσεων και για ζημιές από φυσικές καταστροφές, ήταν η αφορμή που τον έκανε να καταγράψει τις σκέψεις του, γλαφυρά και παραστατικά, και να μας αποστείλει το ακόλουθο κείμενο:
Η Ασφάλιση Πιστώσεων, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης των εμπορικών πιστώσεων και των πολιτικών κινδύνων, αλλά και η παροχή εγγυητικών επιστολών μέσω ασφαλιστικών εταιρειών αποτελούν κρίσιμα εργαλεία για τις εταιρείες που αναπτύσσουν στρατηγικές βιώσιμης ανάπτυξης. Παρέχουν, επίσης, στις επιχειρήσεις έναν πιο ευέλικτο και αποτελεσματικό τρόπο εξασφάλισης χρηματοδότησης. Είναι σημαντικό ότι μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική πιστώσεων δημιουργεί οικονομικά ελκυστικές επιλογές και για τους δανειστές της εταιρείας.
Τις βασικές παραμέτρους μιας συνολικής μελέτης αναδόμησης και επανασχεδιασμού του συστήματος υγείας περιγράφει στο άρθρο που ακολουθεί ο Καθηγητής κ. Μιλτιάδης Νεκτάριος. Η μελέτη, που έχει εκπονηθεί από το Πανεπιστήμιο Πειραιά, περιλαμβάνει τρεις δέσμες προτάσεων, στρατηγικός στόχος των οποίων είναι η δημιουργία μιας «εσωτερικής αγοράς στον τομέα της υγείας», που θα συγκροτείται από τον ΕΟΠΥΥ (από την πλευρά της Ζήτησης) και το ΕΣΥ ΝΠΔΔ (από την πλευρά της Προσφοράς).
Ο «ημιαναγκαστικός» χαρακτήρας του Ασφαλιστικού Νόμου (Ν. 2496/1997), στο πνεύμα της προστασίας του ασθενέστερου μέρους στις συμβάσεις ασφάλισης, δεν επιτρέπει απαλλαγές από την ευθύνη του ασφαλιστή, οι οποίες δεν προβλέπονται ρητά από τον ίδιο τον νόμο, ακόμη και αν οι απαλλαγές αυτές περιλαμβάνονται στην ασφαλιστική σύμβαση. Η επιλογή αυτή του νομοθέτη στοχεύει, ως γνωστόν, στην προστασία του ελάχιστα, έως και καθόλου εξειδικευμένου, στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, αποδέκτη των ασφαλιστικών υπηρεσιών, σε σχέση με το αντικείμενο της ιδιωτικής ασφάλισης.
Η παρακίνηση και η συστηματική και συνεχόμενη συναναστροφή με τους καλύτερους, στα συνέδρια του MDRT, με έκανε πολύ καλύτερο και αποδοτικότερο. Μου άλλαξε τον τρόπο σκέψης…
Πώς από τα καφεκοπτεία και τα κλωστοϋφαντουργεία του 16ου αιώνα δημιουργήθηκε μία από τις πιο διαδεδομένες μορφές αυτασφάλισης; Τι κοινό μπορεί να έχουν οι Λονδρέζοι πλοιοκτήτες του 1500 με το Βασίλειο των Βερμούδων και τα Νησιά Κέιμαν (Cayman Islands); Πώς το 1953 και τα ορυχεία μετάλλων του Οχάιο έφεραν την καινοτομία στον χώρο των ασφαλίσεων;
Κι όμως, όλα τα παραπάνω έχουν κοινή τομή τις πολύ γνωστές σε όλους Θυγατρικές Εταιρείες Ασφάλισης ή, αλλιώς, Captive Insurance Companies.
Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά, για όσους δεν γνωρίζουν τι σημαίνει γενιά Sandwich.
Έτσι ονομάζονται οι άνθρωποι που, όπως ακριβώς το sandwich, βρίσκονται να είναι φροντιστές μεταξύ δύο γενιών, τόσο των παιδιών τους όσο και των γονιών τους.
Η ηλικιακή τους κλίμακα είναι μεγάλη, αφού μπορεί να ξεκινάει από την ηλικία των 18 ετών και πλέον εκτείνεται πέραν των 40 ετών, με κυρίαρχη κλίμακα 40 - 60 ετών.
Η ιδιωτική ασφάλιση έχει πλέον μπει με ξεκάθαρο τρόπο στο τραπέζι των συζητήσεων και του κυβερνητικού προγραμματισμού από την Κυβέρνηση Μητσοτάκη. Ήδη, έχει τεθεί σε εφαρμογή –δυστυχώς, όχι χωρίς δυσλειτουργίες– η παροχή έκπτωσης στον ΕΝΦΙΑ για κατοικίες φυσικών προσώπων που ασφαλίζονται για σεισμό, πυρκαγιά και πλημμύρα, ενώ προχωράνε και οι διαδικασίες για την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων.
Ένας από τους κινδύνους που μελετούν προσεκτικά οι ασφαλιστικές εταιρείες, λόγω των εξελίξεων των τελευταίων ετών, είναι ο κίνδυνος πρόωρης ακυρωσιμότητας (Lapse Risk) των αποταμιευτικών ασφαλιστηρίων συμβολαίων ζωής. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία Φερεγγυότητα 2 (Solvency II), οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να διατηρούν κεφαλαιακές απαιτήσεις, σε περίπτωση που οι ακυρώσεις των συμβολαίων αυξηθούν απότομα ή από δυσμενείς αλλαγές στις εξαγορές συμβολαίων (surrender value).
Τα τελευταία χρόνια, οι διαδικτυακές συναντήσεις σε εταιρικό περιβάλλον έχουν αυξηθεί σημαντικά, γεγονός που επιτείνει την ανάγκη να κατανοήσουμε την επίδραση που έχουν στην ψυχολογία των εργαζομένων, ώστε να βελτιστοποιήσουμε τον τρόπο διαχείρισής τους, για την προστασία της ευεξίας των ανθρώπων στο ψηφιακό εργασιακό περιβάλλον.
Ποιες ήταν οι 20 κορυφαίες εταιρείες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης το 2022, με βάση τον κύκλο εργασιών και τα κέρδη (ζημιές) προ φόρων και πώς εξελίχθηκαν τα συγκεκριμένα μεγέθη σε βάθος τριετίας;
Η κουκουβάγια... άκουσε ότι ο νέος CEO της Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη, κ. Βασίλης Χριστίδης, θα εστιάσει σε 3 Πυλώνες: στην ολοκλήρωση του πλάνου μετασχηματισμού, στη συνέχιση της ενοποίησης σε όλα τα επίπεδα και στην κερδοφόρα ανάπτυξη.
