Bancassurance: οι αθέμιτες πρακτικές Τραπεζών ερευνώνται στις ΗΠΑ –εδώ;
Δεν είναι μόνο οι τράπεζες στην Ελλάδα που παρακάμπτουν κανόνες δεοντολογίας και επιδίδονται σε αθέμιτο ανταγωνισμό, το φαινόμενο συναντάται και αλλού. Η διαφορά είναι πως σε αγορές όπως των ΗΠΑ αντιδρούν οι εποπτικές αρχές και οι ασφαλιστικές εταιρείες!
Η ασφαλιστική εταιρεία Prudential σταμάτησε τη συνεργασία της για τη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων με την Wells Fargo. Η ασφαλιστική ανακοίνωσε πριν λίγες ημέρες ότι αναστέλλει τη διανομή ασφαλιστηρίων συμβολαίων Ζωής χαμηλού κόστους μέσω της Wells Fargo & Co (WFC.N), εν αναμονή της επανεξέτασης του τρόπου με τον οποίο πωλείται το προϊόν από την τράπεζα.
Ο ασφαλιστικός Επίτροπος της Καλιφόρνια, κ. Dave Jones, δήλωσε στο Reuters ότι έχει διατάξει έρευνα λόγω καταγγελιών που έχει δεχτεί τελευταία σχετικά με τις πρακτικές πωλήσεων της Wells Fargo, που αναφέρουν ότι η τράπεζα εγγράφει πελάτες για ασφαλιστήρια ζωής της Prudential χωρίς την άδειά τους. Οι ισχυρισμοί αποτελούν μέρος αγωγής για παράνομο τερματισμό συνεργασίας που κατέθεσαν 3 πρώην μάνατζερ στο τμήμα εταιρικής έρευνας της Prudential. Η μήνυση κατατέθηκε στο κρατικό δικαστήριο του New Jersey στις αρχές Δεκεμβρίου.
Ομαδική αγωγή εναντίον της Prudential κατατέθηκε όμως πρόσφατα στο Περιφερειακό Δικαστήριο των ΗΠΑ και εκ μέρους ομάδας πελατών της Wells Fargo, που ισχυρίζονται ότι δηλώθηκαν εν αγνοία τους ως ενδιαφερόμενοι για συμβόλαια Ζωής της Prudential.
Ο εκπρόσωπος της ασφαλιστικής, κ. Scot Hoffman, είπε ότι ο ασφαλιστής είναι «σε ενεργές συζητήσεις με το Τμήμα Ασφάλισης του New Jersey» για την επανεξέταση του προϊόντος που η εταιρεία πουλά μέσω της Wells Fargo, με το όνομα MyTerm, και ανταποκρίνεται στα αιτήματα των ρυθμιστικών αρχών για παροχή επιπλέον πληροφοριών.
Όσον αφορά την ομαδική αγωγή ο κ. Hoffman είπε ότι η Prudential πιστεύει ότι είναι εντελώς αβάσιμη και θα υπερασπιστεί τον εαυτό της σθεναρά.
Η Wells Fargo & Co, από τη μεριά της, δήλωσε ότι έχει αναστείλει τις παραπομπές ασφάλισης μισθωτών σε άλλο πάροχο, εν αναμονή της αναθεώρησης του πώς πωλούνταν από την τράπεζα αυτά τα προϊόντα.
Ο εκπρόσωπος της Wells Fargo αρνήθηκε να ονομάσει τον πάροχο στον οποίο παραπέμπει η τράπεζα, αλλά στην ιστοσελίδα της αναφέρεται το όνομα της Assurant Inc, η οποία, ωστόσο, δεν κάνει κανένα σχόλιο σχετικά με τους υφιστάμενους πελάτες της.
Οι πρακτικές πωλήσεων της Wells Fargo ήταν υπό εξέταση ήδη από τον Σεπτέμβριο, όταν οι ρυθμιστικές αρχές διέταξαν την τράπεζα να πληρώσει 190 εκατ. δολάρια σε πρόστιμα επειδή εργαζόμενοί της άνοιξαν λογαριασμούς καταθέσεων και πιστωτικών καρτών, χωρίς την άδεια των πελατών.
Η Prudential συνεργάζεται με την Wells Fargo από το 2014.
Οι εργαζόμενοι της Wells Fargo υποτίθεται ότι κατεύθυναν τους πελάτες είτε σε self-service kiosks στα καταστήματα ή online για να αγοράσουν το ασφαλιστικό προϊόν, χωρίς να δίνουν λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα, καθώς οι τραπεζικοί υπάλληλοι δεν έχουν άδεια να πωλούν ασφάλιση.
Οι απαντήσεις των πελατών σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε το περασμένο έτος, δεν δείχνουν ενδεχόμενη δόλια δραστηριότητα ανέφερε η Prudential, καθώς επίσης και ότι ζήτησε τη βοήθεια της Wells Fargo για τη συλλογή όλων των απαραίτητων στοιχείων.
Πρώην εργαζόμενοι της Τράπεζας έριξαν ευθύνες για τη δημιουργία μη εξουσιοδοτημένων λογαριασμών στο περιβάλλον υψηλής πίεσης για πωλήσεις.
Κρατικοί και τοπικοί κυβερνητικοί φορείς έχουν αναστείλει τη συνεργασία τους με την Wells Fargo, συμπεριλαμβανομένου του Υπουργείου Οικονομικών.
Πηγή: www.reuters.com
