Εταιρείες
![Μινέττα Ασφαλιστική: Πιστοποίηση ISO για την ικανοποίηση πελατών και τη διαχείριση παραπόνων Μινέττα Ασφαλιστική](https://aagora.gr/wp-content/uploads/2020/10/Minetta_Asfalistiki-ktirio-1024x576.png)
Μινέττα Ασφαλιστική: Πιστοποίηση ISO για την ικανοποίηση πελατών και τη διαχείριση παραπόνων
H Μινέττα Ασφαλιστική, στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και επιπρόσθετα του ISO 9001 που εφαρμόζει επί σειρά ετών, έλαβε βεβαίωση συμμόρφωσης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 10002:2018, που αφορά στην ικανοποίηση πελατών και στη διαχείριση παραπόνων.
Συγκεκριμένα, εφαρμόζοντας τις οδηγίες ISO 10002, η Εταιρεία λειτουργεί βάσει Συστήματος Διαχείρισης Παραπόνων, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του προτύπου.
Το Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων, έχει δημιουργηθεί λαμβάνοντας υπόψη:
- Τις ρυθμιστικές απαιτήσεις
- Τις οικονομικές, λειτουργικές και οργανωτικές απαιτήσεις
- Τη σχετική ανατροφοδότηση από πελάτες, προσωπικό και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη.
Βασική επιδίωξη της Εταιρείας παραμένει η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, με σκοπό την περαιτέρω διεύρυνση του οφέλους που προσλαμβάνουν οι ασφαλισμένοι, αλλά και οι συνεργάτες της.
Ακολουθήστε την Ασφαλιστική Αγορά στο Google News