Νέο webinar για την ορθή χρήση του τηλεφώνου ως επαγγελματικού εργαλείου
Το insurancewebinars.gr σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, πραγματοποιούν τη Δευτέρα 18 Μαΐου 2015 και ώρα: 18.00 – 20.00 (διαδικτυακό σεμινάριο) με τίτλο: Τηλεφωνική Συμπεριφορά: Η ορθή χρήση του τηλεφώνου ως επαγγελματικού εργαλείου.
Εισηγητής στο σεμινάριο θα είναι ο Γιώργος Χανός Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.
Σκοπός του webinar είναι να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες ολοκληρωμένη αντίληψη για την έννοια της τηλεφωνικής επικοινωνίας και να έχουν στη διάθεσή τους μια δομημένη τηλεφωνική προσέγγιση σε έναν υποψήφιο πελάτη, με τη χρήση σύγχρονων τεχνικών.
Το webinar απευθύνεται σε ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές όλων των βαθμίδων, αλλά καισε ασφαλιστικούς υπαλλήλους που επιθυμούν να διευρύνουν τις γνώσεις τους πάνω στα θέματα του σεμιναρίου.
Θεματολογία:
- Ιδιαιτερότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας και Στυλ Τηλεφωνικής Συμπεριφοράς
- Στόχοι Εξερχομένων Κλήσεων
- Γενικές Αρχές Τηλεφωνικής Προσέγγισης, Κανόνες που διέπουν την συνομιλία μας με τον πελάτη και Στάδια στην Τηλεφωνική Προσέγγιση
- Παροχή Κινήτρου για να μας ακούσει & ερωτήσεις που υποχρεώνουν σε Θετική Απάντηση
- Χειρισμός πιθανών Αντιρρήσεων του Πελάτη
- Αναγνώριση Μηνυμάτων Αγοράς και επιλογή του Πότε και Πώς θα κλείσουμε.
Το webinar μπορείτε να το παρακολουθήσετε στην τιμή των €25.
Δήλωση συμμετοχής για μία από τις 25 θέσεις μέσα από το www.insurancewebinars.gr
