Αλφαβητάριο Υπηρεσιών

Οδυσσέας Κόλλιας

Ένα μοναδικό στο είδος του βιβλίο, δομημένο γύρω από το ελληνικό αλφάβητο, το οποίο μας “ξεναγεί” στην ποιοτική παροχή υπηρεσιών μέσα σε 24 γράμματα! Φιλοδοξεί να βοηθήσει τον κάθε αναγνώστη να παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες, καθώς η παροχή υπηρεσιών “κρύβεται” μέσα σε κάθε επαγγελματική επαφή μας.
Πότε προσφέρουμε ποιοτικές υπηρεσίες; Τι είναι αυτό που διαφοροποιεί τις υπηρεσίες μας από τον ανταγωνισμό; Πώς θα αναγνωρίσουμε τις ανάγκες του πελάτη, για να του προσφέρουμε αυτό ακριβώς που ζητά; Πώς πρέπει να φερόμαστε, να μιλάμε, να ντυνόμαστε, να διακοσμούμε τον επαγγελματικό χώρο μας, να υποδεχόμαστε τον πελάτη μας, για να παραμείνει πιστός στη δική μας επιχείρηση;
Οι απαντήσεις σ’ αυτά και σε δεκάδες άλλα ερωτήματα “ξεδιπλώνονται” στις σελίδες αυτού του μοναδικού βιβλίου. Απαντήσεις, που θα αλλάξουν την οπτική μας, θα διευκολύνουν την καθημερινότητά μας και θα κάνουν τους πελάτες μας πιστούς και αφοσιωμένους σ’ εμάς.

ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΣΤΑΜΟΥΛΗ