Του Γιώργου Παρασκευόπουλου

«Τα σπουδαία μυαλά συζητούν ιδέες, τα μέτρια μυαλά συζητούν τα γεγονότα, τα αδύνατα μυαλά συζητούν για τους άλλους».

«Μερικές φορές χτίζουμε τοίχους, όχι για να κρατήσουμε τους ανθρώπους έξω, άλλα για να δούμε ποιος ενδιαφέρεται αρκετά να τους γκρεμίσει».

Με κίνητρο τα αποφθέγματα του μεγαλύτερου Έλληνα φιλοσόφου όλων των εποχών, του Σωκράτη, αποφάσισα και εγώ να ξεκινήσω την καριέρα μου στην ασφαλιστική βιομηχανία στα μέσα της χρονιάς του 2010.
Ονομάζομαι Γιώργος Παρασκευόπουλος και είμαι από την Κύπρο. Είμαι ασφαλιστής, μέλος του ΜDRT τα τελευταία 6 χρόνια και ισόβιο μέλος της LIMRA με τίτλους IQA και IAP HOLDER κατηγορία platinum. Ο κύκλος εργασιών μου εστιάζεται ως επί το πλείστον σε ασφαλιστήρια συμβόλαια ζωής, αφού δίνω ιδιαίτερο βάρος σε μελέτες risk analysis και financial planning που απευθύνονται στον επιχειρηματικό κόσμο της χώρας μου.

Αφού μου δίνεται, λοιπόν, η ευκαιρία, θα μοιραστώ μαζί σας μέρος του τρόπου λειτουργίας μου όσον αφορά τη δουλεία μου και κάποιων καινοτόμων μεθόδων που εφαρμόζω.

Το 2013 η χώρα  μου πέρασε μια καταστροφή λόγω της οικονομικής ύφεσης. Ο κόσμος είδε τότε ότι η μόνη πηγή οικονομικών ενέσεων που έλαβε –εφόσον υπήρχε έλλειψη ρευστότητας– ήταν μόνο μέσω της δίκης μας βιομηχανίας, αφού κρατήσαμε οικογένειες και επιχειρήσεις δεμένες. Τέσσερα χρόνια μετά και ενώ βρισκόμαστε σε ένα καλό σημείο της δικής μας αναγέννησης, αυτό που κάνω καθημερινά είναι να είμαι πιο κοντά στο εκλεκτό μου πελατολόγιο, με κάθε τρόπο, επειδή κρίνω απαραίτητο ότι πρέπει να διατηρήσω και να επισφραγίσω τις έννοιες «ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ» και «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ».

Αυτό το πετυχαίνω με τους εξής τρόπους:

  • Γρήγορη εξυπηρέτηση όσον αφορά τις απαιτήσεις αποζημίωσης.
  • Επίλυση φορολογικών προβλημάτων του, με βάση τού τι προνοεί το νομοθετικό και φορολογικό σύστημα στην Κύπρο.
  • Εξαρχής σωστός σχεδιασμός για αποφυγή μελλοντικών παρεξηγήσεων, αφού σε κάποια σοβαρά ζητήματα είμαι απόλυτος. Αυτό με διευκολύνει και στην καλή διατηρησιμότητα των πελατών. Συνάδελφοι, πιστέψτε με, στους πελάτες μας αρέσει να είμαστε ξεκάθαροι στη σκέψη μας και να τους αντιμετωπίζουμε με ευθύτητα.
  • Διευκρίνιση και ξεκάθαρες εξηγήσεις όσον αφορά τους όρους των συμβολαίων. Σε περίπτωση που νιώθω ότι κάποιος πελάτης μου δεν έχει πλήρη εικόνα για τα όσα είπαμε, βγάζω ένα λευκό χαρτί, του το δίνω και αναγράφει ο ίδιος τα όσα είπαμε, το υπογράφουμε και οι δυο κάτω από την ημερομηνία και το αρχειοθετούμε στον φάκελό του. Στην παράδοση του συμβολαίου βρίσκω τους όρους που αναγράφονται και το ταυτίζω με το δικό μας χαρτί. Ο πελάτης εκτιμά την κίνησή μου και από μόνος του πλέον με συστήνει σε άλλους πελάτες.
  • Δεν πουλώ προϊόντα, παρέχω συμβουλευτικές υπηρεσίες. Στην πρώτη συνάντηση δεν μπαίνω στη διαδικασία να προτείνω κάτι. Η πρώτη συνάντηση αφορά ξεκάθαρα τη διάγνωση των αναγκών προστασίας του πελάτη ή μιας επιχείρησης καθώς και τα θέλω του όσον αφορά το αποτέλεσμα της επένδυσής του.

Αγαπητοί συνάδελφοι, αυτό είναι ένα μέρος του δικού μου τρόπου λειτουργίας.

Πρέπει να καταλάβουμε πως ο κόσμος μας, πέραν των καθημερινών προκλήσεων και προβλημάτων, δεν σταματά να έχει όνειρα. Τα όνειρα πάντα θα υπάρχουν και πάντα θα θέλουν να εκπληρώνονται. Δείξτε τους τον δρόμο, καθοδηγήστε τους και να είστε σίγουροι ότι μια μέρα θα το εκτιμήσουν.   


Δημοσιεύτηκε σε Διάφορα θέματα τεύχους

Τον τελευταίο καιρό γινόμαστε μάρτυρες μιας σοβαρής και συγκινητικής προσπάθειας των δικτύων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, με μπροστάρηδες τους εκπροσώπους τους (ΠΣΣΑΣ, ΠΣΑΣ, ΕΑΔΕ), για την αναβάθμιση του ρόλου τους, την εξειδίκευσή τους, την επιμόρφωσή τους και την πιστοποίηση των υπηρεσιών που προσφέρουν οι επαγγελματίες στο καταναλωτικό κοινό.

Μέσα από τις εκδηλώσεις τους, τα συνέδριά τους, την ένταξή τους σε διεθνείς οργανισμούς, διακρίνουμε τη συνειδητοποίηση των επαγγελματιών ως προς το ότι η εταιρική υποστήριξη όχι μόνον δεν αρκεί, αλλά και πολλές φορές δεν είναι ειλικρινής.

Οι επαγγελματίες ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δεν αξιολογούν ως αρκετές, ικανές και ειλικρινείς, ίσως, τις χορηγικές υποστηρίξεις των εταιρειών, οι οποίες θέλουν διαφορετικά πράγματα από αυτά που δηλώνουν στα επίσημα φόρα.

Η εμπειρία του παρελθόντος έχει αποδείξει και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές το έχουν νιώσει στην καθημερινή πράξη ότι οι εταιρείες, την ανάγκην φιλοτιμίαν ποιούσες, τους στηρίζουν, διερευνούν όμως, συστηματικά και μεθοδικά –μάταια κατά την ταπεινή δική μας άποψη– την εύρεση εναλλακτικών τρόπων διάθεσης των ασφαλιστικών υπηρεσιών.

Η λογιστική ανάγκη μείωσης των γενικών εξόδων των επιχειρήσεων επικεντρώνεται στην εύκολη λύση της απεξάρτησής τους από τα αναγκαία κονδύλια για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού. Η αέναη εκπαίδευση κρίνουν κάποιοι, που δεν έχουν πουλήσει ποτέ τους ασφαλιστικά προϊόντα, ότι κοστίζει περισσότερο από ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικής προώθησης ή και από τα λεγόμενα πακέτα που οι direct πωλήσεις, είτε από τις οθόνες της τηλεόρασης είτε από όποια άλλα κανάλια, μπορούν να διαμορφώσουν.

Αν και πάντοτε και για όλα τα θέματα, όλοι οι κανόνες έχουν τις εξαιρέσεις τους, για να μη δημιουργηθεί καμία παρεξήγηση, δεν αναφερόμαστε σε όλες τις ασφαλιστικές εταιρείες. Ασφαλώς, όμως, αναφερόμαστε σε όλους τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, οι οποίοι έχουν αντιληφθεί μέσα από τα παθήματά τους τις μύχιες επιδιώξεις ορισμένων διοικήσεων, ορισμένων ασφαλιστικών εταιρειών, που δεν έχουν καμία επιφύλαξη στο να είναι δίγλωσσες και καιροσκοπικές.

Δημήτρης Ρουχωτάς

Δημοσιεύτηκε σε Διάφορα θέματα τεύχους

updated: Ο Σύλλογος της Εθνικής Ασφαλιστικής προκήρυξε 48ωρη πανελλαδική απεργία την Τρίτη 21/3/2017 και την Τετάρτη 22/3/2017, επισημαίνοντας, ωστόσο, ότι«έχει διασφαλίσει τις ημέρες της κινητοποίησης τη λειτουργία των συστημάτων που θα υποστηρίξουν όλα τα επείγοντα περιστατικά υγείας και ατυχημάτων των οχημάτων των πελατών της».


 

Την παρακάτω ανακοίνωση εξέδωσε ο Σύλλογος Υπαλλήλων της Εθνικής Ασφαλιστικής εντείνοντας τις αντιδράσεις του στην πώληση της Εταιρείας:

«Το σχέδιο αποδυνάμωσης των Ελληνικών τραπεζών και ασφαλιστικών εταιριών και της πλήρους επικράτησης των πολυεθνικών ομίλων στο χρηματοπιστωτικό σύστημα της χώρας μας έχει ξεκινήσει πάνω από δέκα χρόνια.

Ο όμιλος της ΕΘΝΙΚΗΣ Τράπεζας είναι ένας από τους κύριους στόχους. Ήδη η ΕΤΕ έχει υποχρεωθεί να πουλήσει σημαντικές κερδοφόρες επιχειρήσεις της στο εσωτερικό και το εξωτερικό, με το "αιτιολογικό" ότι ο δανεισμός της ΕΤΕ, από το ΤΧΣ για την ανακεφαλαιοποίησή της, ξεπερνούσε το "όριο" των € 2 δισεκατομμυρίων.

Η τελευταία μεγάλης κερδοφορίας θυγατρική που απέμεινε είναι η ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, την οποία είχαν προσπαθήσει πάλι να πουλήσουν το έτος 2008.

Από τον Δεκέμβριο 2016, η ΕΤΕ έχει αποπληρώσει την υποχρέωσή της προς το ΤΧΣ, αλλά ο Διευθύνων Σύμβουλος της ΕΤΕ, κ. Λεωνίδας Φραγκιαδάκης, συνεχίζει, αδικαιολόγητα, τη διαδικασία πώλησης της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ με την ανοχή της κυβέρνησης.

Για την εξέλιξη αυτή δεν υπάρχει καμιά δικαιολογία ούτε την "επιβάλει" κάποιο οικονομικό όφελος του ομίλου ή της εθνικής οικονομίας. Εκτός του ότι η υποχρέωση της ΕΤΕ έχει πλέον αποπληρωθεί ακόμη και η δικαιολογία για εισροή επενδυτικών κεφαλαίων στην χώρα είναι εντελώς ανυπόστατη.

Και τούτο διότι ο τελικός αγοραστής της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ είναι βέβαιο ότι θα προχωρήσει σε μεταφορά στο εξωτερικό, των μέχρι σήμερα επενδυόμενων στην χώρα μας αποθεματικών της Εταιρίας, ύψους περίπου € 1,7 δισεκατομμυρίων, καθώς και των κερδών της. Ενεργώντας σύμφωνα με αυτό το σκεπτικό θα διατηρήσει στη χώρα μόνο τα κεφάλαια που είναι απολύτως απαραίτητα για την λειτουργία της εταιρίας. Αυτό εξάλλου δείχνει τόσο η διεθνής όσο και η Ελληνική εμπειρία εξαγοράς ασφαλιστικών εταιριών, με πολύ πρόσφατο παράδειγμα αυτό της Αγροτικής ασφαλιστικής, στην περίπτωση της οποίας οι Γερμανοί αγοραστές μετέφεραν την Θεματοφυλακή των αποθεματικών της στην HSBC Μονάχου.

Ανάλογα και στην περίπτωση της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ο ξένος αγοραστής θα "εισάγει" κεφάλαια ύψους 1/3 περίπου αυτών που θα "εξάγει". Κατά συνέπεια, δεν μιλάμε για "επένδυση" αλλά για μια μεγάλη "αποεπένδυση" από την Εθνική Οικονομία.

Επιπλέον, θα ήταν ιδιαίτερα σημαντικό να επισημάνουμε ότι το όφελος της ΕΤΕ από καταθέσεις, δάνεια, θεματοφυλακή τίτλων και λοιπές οικονομικές συναλλαγές τόσο από την ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ όσο και από τους ίδιους τους εργαζόμενους της εταιρίας καθώς και τους συνεργάτες της είναι εξαιρετικά υψηλό. Και αυτά βέβαια θα χαθούν, αφού πλέον δε θα υπάρχει ουσιαστική σχέση μεταξύ των δύο επιχειρήσεων. Όποιος κι αν είναι ο τελικός αγοραστής (που σύμφωνα με τα μέχρι σήμερα δεδομένα θα είναι αμερικάνικο ή κινέζικο fund) στόχο θα έχει την μέγιστη δυνατή κερδοφορία με το μικρότερο δυνατό κόστος και στο συντομότερο χρονικό διάστημα. Αυτό κατ' επέκταση σημαίνει ότι δεν πρόκειται να επενδύσει νέα κεφάλαια για ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών, αλλά θα αρκεστεί κυρίως σε τυποποιημένα προϊόντα των παραδοσιακών κλάδων, που θα προωθεί μέσα από τις δυνατότητες που δίνουν οι νέες μηχανογραφικές εφαρμογές, προκειμένου να μειώσει όλα τα κόστη, αυξάνοντας θεαματικά την κερδοφορία. Έτσι θα μπορεί σε σύντομο χρονικό διάστημα να την πουλήσει με μεγαλύτερο κέρδος. Η τακτική αυτή, που έχει εφαρμοστεί και σε άλλες παρόμοιες περιπτώσεις, έχει αρνητικές επιπτώσεις για τις θέσεις εργασίας, την μείωση των συνεργατών και των αμοιβών τους αλλά και στους ασφαλισμένους της εταιρίας.

Αναλυτικότερα, το σκεπτικό είναι το εξής:

Τα τυποποιημένα προϊόντα απαιτούν έναν αρχικό σχεδιασμό από εξειδικευμένο προσωπικό, το οποίο τα παραμετροποιεί και τα προσαρμόζει, ώστε να μη απαιτείται η περαιτέρω εμπλοκή εργαζομένων ή προσωπικού για την παροχή της υπηρεσίας. Ειδικότερα, επιδέχονται πλήθος αυτοματισμών τόσο κατά την έκδοση και προώθηση των αιτημάτων όσο και στον χειρισμό των ζημιών και των αποζημιώσεων. Με έναν τέτοιο τρόπο λειτουργίας καθίσταται εφικτή η μείωση του λειτουργικού κόστους, καθώς αυτομάτως απαιτείται λιγότερο προσωπικό για τη διαχείριση των θεμάτων, με μειωμένες εργασιακές γνώσεις και ικανότητες. Κατ' επέκταση μειώνεται σημαντικά το κόστος μισθοδοσίας, δεδομένου ότι μειώνονται οι εργασιακές ικανότητες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των εργασιών και στη θέση του εξειδικευμένου προσωπικού - το οποίο σταδιακά απολύεται - προσλαμβάνεται προσωπικό "ενοικιαζόμενο" σε μαζική κλίμακα και φυσικά με χαμηλότατες αποδοχές. Όλα αυτά εις βάρος της ποιότητας της εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων.

Στο ίδιο πλαίσιο, σε ότι αφορά τη λειτουργία των υποκαταστημάτων της εταιρίας, δεδομένων των όσων αναφέρθηκαν πιο πάνω, θεωρούμε σαν ισχυρή πιθανότητα την παύση λειτουργίας όλων των υποκαταστημάτων πλην ίσως της Θεσσαλονίκης, που ενδεχομένως να χρειάζεται να παραμείνει εξυπηρετώντας αποκλειστικά σκοπούς διαχείρισης. Επιπλέον, τα τυποποιημένα προϊόντα, ακριβώς επειδή θα έχουν σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο, θα προωθούνται στην πλειοψηφία τους μέσω τραπεζικών καταστημάτων ή με μηχανισμούς απευθείας πώλησης (direct sales), δηλαδή μέσω του διαδικτύου ή μέσω τηλεφωνικής ή άλλης πλατφόρμας πώλησης. Η προσωπική μας εκτίμηση είναι ότι σε βάθος τριετίας το προσωπικό θα μειωθεί κατά 40% και ο μέσος μισθός κατά 25-30% από τα σημερινά ισχύοντα δεδομένα.

Όπως είναι αναμενόμενο, οι αλλαγές αυτές θα επηρεάσουν αντίστοιχα και τους διαμεσολαβητές ειδικά από το agency και θα αυξηθούν σημαντικά τα ποσοστά ανεργίας και σε αυτή την ομάδα εργαζομένων του κλάδου μας. Θα έχουν να ανταγωνιστούν τους μηχανισμούς bancassurance και direct sales και αναμφίβολα ως μοναδική τους διέξοδος - και μάλλον μονόδρομος επιβίωσης - θα είναι η σημαντική μείωση των προβλεπόμενων προμηθειών τους, ώστε να διατηρήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των λοιπών καναλιών απευθείας πώλησης. Είναι σκόπιμο να σημειωθεί στο σημείο αυτό ότι ήδη οι διαμεσολαβούντες διαμαρτύρονται για τις πρακτικές που εφαρμόζονται από το τραπεζικό σύστημα, οι οποίες παραβαίνουν όχι μόνο τους κανόνες δεοντολογίας, αλλά και σε ορισμένες περιπτώσεις έως και ξεπερνούν τα όρια της νομιμότητας.

Θα μπορούσε κάποιος να ισχυριστεί ότι ο αυξημένος ανταγωνισμός και η μείωση του κόστους παροχής υπηρεσίας θα λειτουργούσε προς όφελος του καταναλωτή. Φυσικά κάτι τέτοιο δεν ισχύει αφού το όποιο κέρδος από τα μειωμένα λειτουργικά έξοδα και τις προμήθειες, επ' ουδενί δεν θα μετακυλήσει στον καταναλωτή, καθώς σκοπός κάθε hedge fund -που σέβεται τον εαυτό του- είναι να απομυζήσει κάθε κέρδος και να ξαναπουλήσει την εταιρεία. Ένα hedge fund δεν λειτουργεί όπως μια ασφαλιστική εταιρεία, που βλέπει μακροπρόθεσμα την αγορά και τις προοπτικές της και επενδύει με μοναδικό στόχο τη διασφάλιση των ασφαλισμένων πελατών. Βέβαια, μπορεί κάποιος να ισχυριστεί ότι υπάρχει ο αυστηρός έλεγχος της Τράπεζας της Ελλάδος. Θα μας επιτρέψετε να αμφιβάλλουμε σοβαρά για αυτό.

Οι καταναλωτές όμως θα είναι "χαμένοι" από κάθε άποψη, πέραν της οικονομικής απώλειας καθώς θα λαμβάνουν - αντί της προσωποποιημένης και εξειδικευμένης εξυπηρέτησης είτε από ασφαλιστικό υπάλληλο είτε από συνεργάτη ασφαλιστή - τυποποιημένη αντιμετώπιση από τραπεζικούς υπαλλήλους, που θα κληθούν αναγκαστικά και συμπληρωματικά στα λοιπά τους καθήκοντα να διεκπεραιώνουν ασφαλιστικές εργασίες, χωρίς προηγούμενη ανάλογη εμπειρία. Προσθετικά σε αυτή την εναλλασσόμενη και ανειδίκευτη εξυπηρέτηση θα λειτουργούν και τηλεφωνικά κέντρα, που θα καθοδηγούν βάση ενός τυποποιημένου script και θα δίνουν συνοπτικές οδηγίες στους πελάτες τι να αγοράσουν ή πως να διακανονίσουν την ζημιά τους.

Συμπερασματικά, η πώληση της ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ θα δημιουργήσει συνθήκες ολιγοπωλίων (καρτέλ), αφού πλέον το 90% της αγοράς θα ελέγχεται από ελάχιστους ξένους ασφαλιστικούς ομίλους ή funds. Ειδικότερα, θα επηρεαστούν ιδιαίτερα αρνητικά τα ασφάλιστρα σε ότι αφορά το κόστος της ασφάλισης αυτοκινήτων, υγείας και σύνταξης. Και φυσικά, ως άμεση συνέπεια αυτού, θα δημιουργηθεί κλίμα πίεσης προς την πολιτική ηγεσία με σκοπό την ενεργοποίηση του τρίτου πυλώνα ασφάλισης.

Η πώληση της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ θα έχει και μια επιπλέον σημαντικά αρνητική συνέπεια, που είναι η αύξηση του κόστους του Δημοσίου για την ασφάλιση των περιουσιακών στοιχείων και των κάθε είδους δραστηριοτήτων του. Η παρουσία και η συμμετοχή της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ σε όλους τους σχετικούς διαγωνισμούς, διασφαλίζει συνθήκες υγιούς ανταγωνισμού. Ομοίως, αυτό αφορά και την κάλυψη των ζημιών, στις οποίες εμπλέκεται και η ίδια. Κλείνοντας, είναι βασικό να υπογραμμίσουμε ότι πολλές φορές μέχρι σήμερα η ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ έχει κληθεί να αναλάβει το κόστος απόκτησης του χαρτοφυλακίου ασφαλιστικών εταιριών που αντιμετωπίζουν προβλήματα, επιτελώντας διπλό ρόλο και φροντίζοντας πάνω από όλα να απορροφήσει τις κοινωνικές συνέπειες που θα είχε μια ενδεχόμενη διακοπή εργασιών των ασφαλιστικών αυτών εταιριών. Στην περίπτωση της πώλησης της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ είναι προφανές ότι μια τέτοια επιλογή δεν θα υφίσταται πλέον.

Καθίσταται σαφές ότι η πώληση της ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ πρέπει να αποτραπεί με κάθε τρόπο, όπως άλλωστε και ο σημερινός Πρωθυπουργός είχε εύστοχα επισημάνει: "η πώληση της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι έγκλημα…" και για το σκοπό αυτό απαιτείται να υπάρξει κυβερνητική παρέμβαση, διατυπωμένη ευδιάκριτα και δημόσια σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της ΕΤΕ πρέπει να θέσει υπόψη του Δ.Σ. της ΕΤΕ τα νέα δεδομένα και άμεσα να σταματήσει μια διαδικασία πώλησης της θυγατρικής της ασφαλιστικής, που καμιά πραγματική ανάγκη πλέον δεν την επιβάλει.

Σε κάθε περίπτωση η ιστορική, μεγαλύτερη και αρχαιότερη ασφαλιστική εταιρία της χώρας μας, η οποία αποτελεί και ένα σημαντικό μοχλό ανάπτυξης της Οικονομίας της, πρέπει να παραμείνει Ελληνική.

Η επιχειρούμενη πώληση θα πλήξει εργαζόμενους, δίκτυα και καταναλωτές, θα επηρεάσει αρνητικά τον κλάδο και επιβάλλεται να ματαιωθεί.

Για όλους του παραπάνω λόγους λέμε όχι στο ξεπούλημα της Εθνικής Ασφαλιστικής.

Το Διοικητικό Συμβούλιο του
Συλλόγου Υπαλλήλων Α.Ε.Ε.Γ.Α. "Η Εθνική''

 

Σε απάντηση της εντεινόμενης αντίδρασης του Συλλόγου Υπαλλήλων της Εθνικής Ασφαλιστικής για την πώληση της Εταιρείας, η θέση του περιοδικού «Ασφαλιστική Αγορά» είναι η εξής:

Η παρέμβαση του Συλλόγου των Υπαλλήλων της Εθνικής είναι οξύτατη αλλά όχι καταλυτική. Και τούτο διότι ο μέτοχος, που είναι κυρίαρχος για τη στρατηγική και την τύχη της Εταιρείας, έχει αποφασίσει διαφορετικά.

Το θέμα της πώλησης της Εθνικής ταλανίζει και την Εταιρεία και την ελληνική αγορά, στο σύνολό της, περισσότερο από δέκα χρόνια. Ουδείς έχει δηλώσει ότι η πώληση της Εταιρείας προκρίνεται σαν λύση. Αντίθετα, όλοι, κατά καιρούς, έχουν δύσθυμα τονίσει ότι «αναγκάζονται» να προχωρήσουν προς αυτή την κατεύθυνση.

Οφείλουμε να καταθέσουμε και τη δική μας πληροφόρηση, που θέλει τον νυν επικεφαλής της ΕΤΕ, κ. Λεωνίδα Φραγκιαδάκη, να έχει επιχειρήσει και αυτός με τη σειρά του για την αποτροπή της “αναγκαστικής” πώλησης. Μάταια.

Ανεξάρτητα, λοιπόν, από προθέσεις, η Εταιρεία οδηγείται όπου οδηγείται.

Η αγορά αγωνιά και ενδιαφέρεται, δεν μπορεί όμως και να συναποφασίζει. Οι ευθύνες ανήκουν σε εκείνους που τους έχουν ανατεθεί.

 

Δημοσιεύτηκε σε Εταιρείες

Tου Δημήτρη Αναστασίου*

Η ιδιωτική ασφάλιση σε θέματα σύνταξης και υγείας πλέον δεν αποτελεί απλώς επιλογή, αλλά αναγκαιότητα για τον μέσο Έλληνα. Εκεί οδηγούμαστε πλέον, αν σκεφτούμε τις αλλαγές των τελευταίων ετών στην κοινωνική ασφάλιση.

Μελετώντας τις τελευταίες αλλαγές και συλλέγοντας στοιχεία από τους ειδικούς του χώρου, προσπάθησα να κατανοήσω πότε, ποιοι και σε ποιον βαθμό θα επηρεαστούν περισσότερο.

Δείτε, λοιπόν, με προσοχή, τους λόγους που καθημερινά όλοι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές επιδιώκουμε να καταδείξουμε στους υποψήφιους πελάτες μας να λύσουν, με όποιον τρόπο μπορούν, θέματα Σύνταξης, Ιατρικής & Νοσοκομειακής Περίθαλψης, αλλά και θέματα προστασίας της οικογένειάς τους γενικότερα:

  • Το κατώτατο όριο ηλικίας για πλήρη σύνταξη αυτή τη στιγμή βρίσκεται στα 62 έτη, με 12.000 ημέρες ασφάλισης, ενώ με λιγότερες ημέρες είναι τα 67. Δηλαδή, μιλάμε για αύξηση του ορίου ηλικίας από 5 μέχρι 17 έτη.
  • Στις συντάξεις θανάτου, γίνεται απονομή για 3 χρόνια σε χήρους/ες κάτω των 53 ετών, ενώ πάνω από 53 ετών απονέμεται για 3 χρόνια, στη συνέχεια διακόπτεται και απονέμεται και πάλι στα 67 έτη. Το ποσοστό απονομών συντάξεων θανάτου από 70% έφτασε, από τις 13/5/2016, στο 50%.
  • Στις συντάξεις αναπηρίας, με τον νέο τρόπο υπολογισμού σημειώθηκαν μειώσεις μέχρι 40%.
  • Οι κρατήσεις για τον κλάδο ασθενείας στους μισθωτούς είναι στο 6% (από 4% που ίσχυε μέχρι πρότινος), ενώ για τους συνταξιούχους πέραν του 6% των κρατήσεων από την κύρια σύνταξη προστέθηκε 6% στις επικουρικές, με τις παροχές να μειώνονται μέχρι και 25%!!
  • Το πλήγμα που δέχθηκαν οι ασφαλισμένοι στον τομέα των παροχών είναι μεγάλο, με ελεγχόμενη συνταγογράφηση, η οποία δίνει δικαίωμα ενός σκευάσματος ανά πάθηση κάθε μήνα, ενώ για τις χρόνιες παθήσεις η συμμετοχή από μηδενική έφτασε σήμερα μέχρι 25%. Για τα βαριά νοσήματα, τα φάρμακα χορηγούνται ανά μήνα, με αποτέλεσμα σε αρκετές περιπτώσεις να μην υπάρχει κάλυψη για ολόκληρο τον μήνα και φυσικά πολλοί ασθενείς να αδυνατούν να πληρώσουν τη συμμετοχή λόγω κόστους.
  • Η συμμετοχή του ΙΚΑ στις ιδιωτικές κλινικές μειώθηκε μέχρι και 50%, με υποχρέωση του ασφαλισμένου να πληρώσει τη διαφορά. Για τα ιδρύματα, τα ψυχιατρεία και τα γηροκομεία, η μείωση είναι της τάξεως του 35%, ενώ οι παροχές όσον αφορά τα αναλώσιμα για τα ΑΜΕΑ από πλήρη κάλυψη έφτασε σε συμμετοχή μέχρι και 50%.
  • Στις αποζημιώσεις μετά από άδεια ασθενείας, το ποσό αποζημίωσης μειώθηκε κατά 20%, λόγω αλλαγής του τρόπου υπολογισμού, παρά το ότι αυξήθηκε το ποσοστό εισφορών ασθενείας από 4% σε 6%.
  • Τέλος, για τις νοσηλείες εξωτερικού, η κάλυψη έχει μειωθεί κατά πολύ και η έγκριση για νοσηλεία στο εξωτερικό έχει περιορισθεί σημαντικά λόγω κόστους.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ε.Α.Ε.Ε., το ποσό αποζημιώσεων  για τον Κλάδο Υγείας σε Ατομικά και Ομαδικά Ασφαλιστήρια Συμβόλαια, για το 2015, ήταν €2,7 δις. Ούτε λίγο ούτε πολύ, οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις της χώρας μας κατέβαλαν €7.871.720 ημερησίως για το 2015.

Ο καθένας μπορεί να βγάλει τα δικά του συμπεράσματα, όσον αφορά την αναγκαιότητα της ιδιωτικής ασφάλισης στην Ελλάδα του σήμερα και δυστυχώς, όπως δείχνουν τα “σημάδια”, ακόμη περισσότερο του αύριο.

Μιλήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο για να δείτε ότι, με μια πολύ μικρή δαπάνη, μπορείτε να εξασφαλιστείτε εσείς και τα αγαπημένα σας πρόσωπα.

Η ασφάλιση δεν είναι προνόμιο των πλουσίων, αλλά ανάγκη πρωτίστως των “φτωχών”.

Όσο και να μας έχει εγκλωβίσει η κρίση στη μιζέρια της καθημερινότητας, έχουμε “υποχρέωση” στον εαυτό μας και στις οικογένειές μας να εξασφαλιστούμε ακόμη και σε δυσκολότερες καταστάσεις.
Καλή, δημιουργική και ασφαλή χρονιά σε όλους!        

* Ο κ. Δημήτρης Αναστασίου είναι Διευθυντής Γραφείου Πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής.
 www.ateam.com.gr  &  www.e-asfaliseis.gr    Facebook: A Team Σύμβουλοι Ασφαλιστικών Υπηρεσιών

Δημοσιεύτηκε σε Διάφορα θέματα τεύχους

Του Τάσου Φωτίου*

Διανύουμε μία εποχή ιδιαίτερων προκλήσεων και απαιτήσεων, όπου κάθε κατηγορία επαγγελματία και κάθε κλάδος της οικονομικής ζωής δοκιμάζεται. Είναι η εποχή που το μέτριο δεν επιβιώνει, το πρόχειρο και επιφανειακό “πνίγεται” και σχεδόν κάθε κλάδος της οικονομίας συρρικνώνεται με “βίαιο τρόπο” και εκκωφαντικές συνέπειες.

Είναι ο καιρός για τους φιλόδοξους και τολμηρούς επαγγελματίες ή ακόμη και αυτούς που ποτέ δεν είχαν σκεφτεί  να “τολμήσουν”, αλλά τώρα είναι υποχρεωμένοι να το κάνουν, για να μη χαθούν και αυτοί στη μετριότητα.

Είναι η στιγμή της οικονομικής ιστορίας που ακόμη και το «επαγγελματίας» δεν αρκεί για να έχεις μία αξιόλογη πορεία καριέρας. Χρειάζεται να γίνεις «επιχειρηματίας». Όχι με την αρνητική έννοια που έχει λάβει αυτός ο όρος, του “αφεντικού” κάποιων άλλων. Αλλά με αυτήν του δυναμικού επαγγελματία, που πλέον είναι σχεδόν υποχρεωμένος να συνδυάσει τον δυναμισμό του επαγγελματικού του ταλέντου με το «επιχειρείν». που απλά κάνει αυτό που αγαπά, παίρνει τα ρίσκα του –πολλές φορές τα πληρώνει ακριβά–, ηγείται μίας ομάδας που τη “χτίζει” με το όραμά του και όχι με παλιομοδίτικες “διευθυντικές” διαταγές, και γεύεται τους καρπούς των προσπαθειών του. Όχι μόνο σε οικονομικό επίπεδο, αλλά και σε επίπεδο επαγγελματικής και ηθικής αναγνώρισης.

Στον χώρο μας, οι Ασφαλιστικοί και Χρηματοοικονομικοί Σύμβουλοι γνωρίζουμε ότι η δύναμή μας είναι το πελατολόγιό μας. Είναι εκείνο το “περιουσιακό στοιχείο” που μας έχει δώσει την ώθηση στα κομβικά χρονικά σημεία της καριέρας μας.

Μέσα, λοιπόν, από την “επιχειρηματική” μας ιδιότητα έχουμε την ευκαιρία να μετατρέπουμε το “προϊόν” (ασφαλιστικό, επενδυτικό, κ.τ.λ.) σε υπηρεσία. Να μπολιάζουμε τα τεχνικά χαρακτηριστικά ενός συμβολαίου με τη συμβουλευτική μας και να δημιουργείται ένα ξεχωριστό “προϊόν-υπηρεσία”, που να το κάνει μοναδικό και χρήσιμο, τόσο που να λένε οι πελάτες μας ότι «αυτό μου κάνει τη ζωή καλύτερη».

Έχοντας πια την «εταιρική μας ταυτότητα», μπορούμε να δουλέψουμε πάνω σε νέες ιδέες. Ιδέες που παλαιότερα χάνονταν μέσα στην καθημερινότητα, αλλά σήμερα επιβάλλεται να καλλιεργηθούν και να υλοποιηθούν, προκειμένου να εδραιώσουν την ειδοποιό διαφορά έναντι άλλων μηχανισμών μαζικής πώλησης. Το βασικό στοίχημα με τις ιδέες είναι να μη μείνουν μόνο ιδέες! Μέχρι να αρχίζει να υλοποιείται, η ιδέα, όσο καλή και αν είναι, είναι μόνο ιδέα. Η υλοποίησή της φέρνει τα αποτελέσματα και όχι η σύλληψή της.

«Αν θες να κάνεις κάτι γρήγορα, καν’ το μόνος σου, αν θες να κάνεις κάτι μεγάλο, καν’ το με άλλους».

Αφορά ανθρώπους που αναζητούν τρόπους να πράξουν το κάτι παραπάνω, να αναπτυχθούν και να διαπρέψουν. Όχι μέσα από ατομικές ενέργειες, αλλά μέσω συλλογικών προσπαθειών, συγκροτώντας μία Ομάδα.

Η συγκρότηση της ομάδας αποτελεί έναν από τους ακρογωνιαίους λίθους στο νέο μοντέλο του Συμβούλου-Επιχειρηματία. Και αν πραγματικά θέλουμε να δημιουργήσουμε «ομάδα», τότε θα πρέπει να αντιληφθούμε έγκαιρα τα πιο σύγχρονα πρότυπα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, τα οποία δείχνουν τη μεταπήδηση από το management στην ηγεσία.

Στο παρελθόν, οι καταστάσεις δεν ήταν ούτε τόσο περίπλοκες ούτε τόσο αβέβαιες και απαιτητικές όσο σήμερα. Γι’ αυτό και ο βασικός στόχος της κάθε επιχείρησης, από τη μικρότερη ως τη μεγαλύτερη, ήταν το management. Η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού που στηρίζονταν στην εποπτεία, σε συγκεκριμένες οδηγίες δραστηριότητας, σε στόχους και οικονομικές απολαβές και μία γενική αντίληψη “το μαστίγιο και το καρότο”.

Στο σημερινό περιβάλλον αυτό δεν αρκεί, αν θες να κάνεις κάτι μεγάλο. Η ανταγωνιστικότητα, η πρωτοτυπία, η υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών προς τον πελάτη, οι καινοτομίες που οφείλεις να εφεύρεις, αποτελούν στοιχεία που δεν χρειάζονται απλά μερικά “προιόντα”, τεχνολογία για την προβολή τους και μερικούς εκπαιδευμένους πωλητές για να τα προωθήσουν. Τα παραπάνω χαρακτηριστικά χρειάζονται πρώτα απ’ όλα τους ανθρώπους της επιχείρησης, τις γνώσεις και τις ικανότητές τους, αλλά κυρίως τις προσδοκίες, τον ενθουσιασμό, τη διάθεση και την αφοσίωση για να τα πετύχουν. όχι επειδή κάποιος τους το επέβαλε, αλλά επειδή κάποιος τους ενέπνευσε προς αυτήν την κατεύθυνση.

Στην εποχή της εξειδίκευσης, δεν μπορείς να κάνεις τα πάντα και να τα κάνεις όλα πολύ καλά. Απαιτείται από τον καθένα μας να το συνειδητοποιήσουμε άμεσα και να εστιάσουμε σε αυτό που είμαστε –ή θέλουμε να γίνουμε: όχι απλά καλοί, αλλά άριστοι.

Άλλωστε, σε πολλά σεμινάρια του MDRT έχουμε ακούσει εισηγητές να αναφέρονται στον συνδυασμό της εξειδίκευσης και της συνεργατικότητας. Με άλλα λόγια, έχουν αναπτύξει ένα μοντέλο συνεργατικού δικτύου μεταξύ επαγγελματιών-επιχειρηματιών, όπου ο καθένας διατηρεί στη μικρή του επιχείρηση την εξειδίκευσή του, ενώ ταυτόχρονα συνεργάζεται με τα υπόλοιπα μέλη για να καλύψει τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη του δίχως να κινδυνεύει να “χάσει” τον πελάτη, διατηρώντας το “relation management”.

Η εξωστρέφεια είναι άλλωστε ένα από τα βασικά “μαθήματα” που λαμβάνει κανείς από τα πρώτα συνέδρια που παρακολουθεί κάθε Ιούνιο στο MDRT. Εξωστρέφεια σε επίπεδο σκέψης, σε επίπεδο ανάπτυξης (συν)εργασιών εντός και εκτός συνόρων.
Είναι η εποχή που μέσα από την κρίση, οικονομική, κοινωνική, ηθική, θα αναδυθούν οι νέες αγορές. Για να πάμε μπροστά, πρέπει να νοιώθουμε ότι, μέσα στη δική μας αγορά, κάνουμε τη διαφορά. ότι αφήνουμε το προσωπικό μας αποτύπωμα. ότι παίρνουμε μέρος σε κάτι πραγματικά σημαντικό.



Fotioutasos* O κ. Φωτίου γεννήθηκε το 1977 στην Αθήνα. Είναι Οικονομολόγος, πτυχιούχος της ΑΣΟΕΕ. Είναι μέλος του MDRT 9 χρόνια με ισάριθμες συμμετοχές στα διεθνή συνέδρια. Ξεκίνησε την καριέρα του σε Χρηματιστηριακή Εταιρεία το 1999 με παράλληλη αρθρογραφία σε περιοδικά οικονομικού περιεχομένου. Το 2004 συνεργάστηκε αποκλειστικά με την Interamerican, ενώ το 2009 ίδρυσε τη Novecon Consultants, ανεξάρτητη εταιρεία Συμβουλευτικής. Έχει διατελέσει μέλος και Γραμματέας του Δ.Σ. του ΠΣΑΣ, καθώς και μέλος της επιτροπής MDRT Hellas.

Δημοσιεύτηκε σε Διάφορα θέματα τεύχους
Wednesday, 08 February 2017 07:56

Τίποτα και Τύπος

Editorial, Φεβρουάριος 2017

Επίκαιρο παρά ποτέ είναι σήμερα το θέμα της βαθιάς κρίσης που μαστίζει τον ημερήσιο οικονομικό και πολιτικό Τύπο, αλλά και γενικότερα τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης στην πατρίδα μας.

Η απαξίωση των εφημερίδων ειδικότερα, ύστερα από την πρωτοφανή ρήση του Πρωθυπουργού: «καλύτερα να μη διαβάζετε εφημερίδες…», καθιστά το φαινόμενο, συν τοις άλλοις, χαρακτηριστικό της παρακμής που η Χώρα διέρχεται.

Ο Τύπος, είτε ως θεσμός, είτε ως τέταρτη εξουσία, είτε ως επιχειρηματική δραστηριότητα, προϋποτίθεται ότι τυγχάνει της έξωθεν καλής μαρτυρίας. Οι αναγνώστες τον διαβάζουν και τον εμπιστεύονται, η εξουσία αποδέχεται τον έλεγχό της από αυτόν και, τέλος, η εμπορική του δραστηριοποίηση τυγχάνει αυταπόδεικτα συμβατή προς τους Νόμους και τους κανόνες που διέπουν κάθε άλλη δράση, εντός των πλαισίων που η συντεταγμένη Πολιτεία έχει θεσπίσει.

Σήμερα, παρατηρούμε ότι οι αναγνώστες έχουν μειωθεί δραματικά. Η Νομοθετική, η Εκτελεστική και η Δικαστική Εξουσία σαφώς και έπαψαν να θεωρούν έστω και ετεροθαλή αδελφή τους τον Τύπο, γι’ αυτό, με έμφαση στις ενέργειές τους, αποστασιοποιούνται και εξαντλούν τις επιφυλάξεις τους σε κάθε ευκαιρία. Ευκαιρία, είτε που τους δίδεται, είτε που αυτές οι ίδιες εξουσίες κατασκευάζουν.

Ο ακρογωνιαίος λίθος της Δημοκρατίας, η Ελευθερία του Τύπου, μοιάζει να τίθεται στις συνειδήσεις μας υπό αμφισβήτηση. Ακόμα και στους τοίχους, βλέπουμε συνθήματα υβριστικά για τα Μέσα και τους δημοσιογράφους!

Ως ανήκοντες και εμείς στη μεγάλη οικογένεια του Ελληνικού Τύπου, εμείς, τα εξειδικευμένα περιοδικά, με το όποιο μέγεθος διαθέτουμε, νοιώθουμε ότι απειλούμεθα και μάλιστα αδίκως.

Εμείς, και αναγνώστες διαθέτουμε, και μακράν πάσης σχέσεως και “διαπλοκής” με τις Συνταγματικές Εξουσίες ευρισκόμεθα, και ουδεμία επαγγελματική – επιχειρηματική μας δραστηριότητα εκφεύγει των κανόνων, που διέπουν ακόμη και τα… ψιλικατζίδικα!

Εμείς, αποκλειστικά εξειδικευμένου αντικειμένου έντυπο, διαχρονικά, αναδεικνύουμε και επιδεικνύουμε, και ουδέποτε υποδεικνύουμε.

Επικαλούμεθα και αγωνιωδώς επιζητούμε τη στήριξη της οικονομικής και επιχειρηματικής τάξεως επί του αντικειμένου της οποίας υπεύθυνα εξειδικευόμαστε και άνευ της καλής μαρτυρίας των μελών αυτής δεν υπάρχουμε, αλλά και εξαντλούμε τις επισημάνσεις μας επί των καλώς ή κακώς κειμένων, κάτω από την αίρεση πάντοτε της συγκεκριμένης κοινής μας γνώμης.

Χωρίς τα πιο πάνω να σημαίνουν ότι δεν διαφοροποιούμεθα ή και δεν συγκρουόμεθα με κακώς εννοούμενα συμφέροντα –μάρτυς μας τα γεγονότα που τα τελευταία σαράντα χρόνια της κυκλοφορίας μας έχουν επισυμβεί–, επιζητούμε σήμερα και διεκδικούμε, μέσα στο θολό αυτό τοπίο της αμφισβήτησης του ρόλου του Τύπου, μια διαφορετική αντιμετώπιση. Μια στήριξη.

Αν, όπως λέει ο σοφός λαός, καταλήξουμε πως «κολιός και κολιός από το ίδιο βαρέλι», τότε θα πληγούμε και εμείς και οι επιχειρήσεις και οι υπάλληλοι και οι πάσης φύσεως συνεργαζόμενοι επαγγελματίες του κλάδου μας.

Αυτά προς γνώσιν των… φυλάκων.
Οι καιροί ου μενετοί.

Δημοσιεύτηκε σε Editorial

Είναι ένα slogan ή ένα γεγονός; Η Interlife ισχυρίζεται ότι στα 25 χρόνια λειτουργίας της είναι πάντα ένα βήμα μπροστά!

Ο Δ/νων Σύμβουλος της Interlife, κ. Γιάννης Βοτσαρίδης, συνεχίζοντας σταθερά μια μακρά του συνήθεια, προσκαλεί και ενημερώνει τους δημοσιογράφους για τα πεπραγμένα της Εταιρείας του, τους στόχους και τις προοπτικές του. Επιδιώκει και δέχεται ερωτήσεις για κάθε διευκρίνιση επί των λεχθέντων του και δεν αρνείται την προσωπική του άποψη για τα γενικότερα τεκταινόμενα στον ασφαλιστικό χώρο.

Έτσι και φέτος, την 1η Φεβρουαρίου, σε έναν εξαιρετικά φιλόξενο αλλά και κομψό χώρο, προέβη στις καθιερωμένες πλέον ανακοινώσεις που αφορούσαν την πορεία της Interlife Α.Α.Ε.Γ.Α. το 2016, η οποία χαρακτηρίζεται, όπως προκύπτει από το δελτίο Τύπου που ακολουθεί, από αύξηση εσόδων και επενδύσεων. Επιπρόσθετα, με σημαντικές υπερβάσεις των τεθέντων στόχων υλοποιήθηκε το επιχειρηματικό πλάνο 2012 – 2016, ενώ ως στόχος της επόμενης τετραετίας, όπως ανέφερε ο κ. Βοτσαρίδης, τίθενται τα 100 εκατομμύρια ευρώ παραγωγή ασφαλίστρων!

Από τις ερωτήσεις των παρισταμένων δημοσιογράφων σημειώνουμε – επιλέγουμε τις εξής απαντήσεις του κ. Βοτσαρίδη, σε γενικότερου ασφαλιστικού ενδιαφέροντος θέματα:

  1. Όσον αφορά την Εποπτική Αρχή, ο κ. Βοτσαρίδης ευγενικά επιζητεί ισονομία από την πλευρά της εποπτικής αρχής προς τις ελεγχόμενες ασφαλιστικές εταιρείες. Κρίνει ότι επιβάλλεται και θετικά προσφέρει η ασφαλιστική εποπτεία και στη λειτουργία των επιχειρήσεων και στην προστασία του καταναλωτή.
  2. Όσον αφορά τον τραπεζικό παρεμβατισμό, φαινόμενο που έχει ευαισθητοποιήσει κυρίως τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και έχει ενεργοποιήσει τις αντιδράσεις τους, ο κ. Βοτσαρίδης δηλώνει: «Είναι αισχρός ο τρόπος πρόσκτησης ασφαλιστικών εργασιών από τις Τράπεζες».
  3. Η γενικότερη πτώση της αγοράς κρίνεται από τον κ. Βοτσαρίδη ως λήξασα. Δηλώνει αισιόδοξος για το 2017, υποστηρίζοντας και τεκμηριώνοντας ότι στην ασφαλιστική συνείδηση των Ελλήνων καταναλωτών έχει εδραιωθεί η πρωτεύουσα αναγκαιότητα των παροχών της Ιδιωτικής Ασφάλισης. Σαφέστατα θεωρεί ότι η Ασφάλιση απευθύνεται πλέον στους χειμαζόμενους Έλληνες, περισσότερο απ’ ό,τι στους ευημερούντες.

Και μόνον το γεγονός ότι ελάχιστες πλέον ασφαλιστικές εταιρείες αισθάνονται την ανάγκη, αυτού του είδους και αυτής της ποιότητας, τακτικής επικοινωνίας με τους δημοσιογράφους, μας αναγκάζει να δεχθούμε ότι ο ισχυρισμός της Interlife, ότι είναι πάντα ένα βήμα μπροστά, δεν είναι slogan αλλά γεγονός!

Δημήτρης Ρουχωτάς 

 Giannis-Hlektra-botsaridis

 

Ο κ. Γιάννης Βοτσαρίδης με την κα Ηλέκτρα Βοτσαρίδου, Γενική Διευθύντρια της Interbrokers Μεσίτες Ασφαλίσεων και Αντασφαλίσεων Α.Ε.

 

Αύξηση Εσόδων και Επενδύσεων

Με αυξημένα Έσοδα και Επενδύσεις έκλεισε τη χρήση της περασμένης χρονιάς η Interlife. Το 2016, η Εταιρεία κατάφερε να αυξήσει, τόσο τον στόλο των Ασφαλισμένων Οχημάτων (265.228 οχήματα) όσο και τα αντίστοιχα Έσοδα από Ασφάλιστρα κατά 2,51%. Τα Γραμμένα Ασφάλιστρα κυμάνθηκαν σε €52,90 εκατ. το 2016 έναντι €51,33 εκατ. το 2015, ενώ τα καθαρά Έσοδα Επενδύσεων αναμένεται να ξεπεράσουν τα €4 εκατ., έναντι €1,1 εκατ. το 2015.

Η Χρήση του 2016 αναμένεται να κλείσει με Κέρδη υψηλότερα του 2015 για την Interlife Ασφαλιστική, με ιδιαίτερα καλές αποδόσεις των Επενδυτικών Χαρτοφυλακίων της Εταιρείας, παρά τις τοποθετήσεις σε χαμηλού κινδύνου επενδυτικές θέσεις ενόψει του ασταθούς Οικονομικού Περιβάλλοντος και των αυστηρών απαιτήσεων του Solvency II.

Συνεπής στην αναπτυξιακή της πορεία, η Interlife αύξησε τις Επενδύσεις της κατά 14,33% σε σχέση με το 2015, με το συνολικό Χαρτοφυλάκιο Επενδύσεων και Διαθεσίμων να ανέρχεται στα €150 εκατ., έναντι €132 εκατ. Ταυτόχρονα, αυξήθηκαν τα Αποθέματα κατά 7,2% (96,94 εκατ. έναντι 90,43 εκατ. το 2015) με τον Δείκτη Κάλυψης Αποθεμάτων να ανέρχεται στο 1,55 έναντι 1,46 το 2015. Τέλος, με βάση το νέο εποπτικό πλαίσιο Solvency II, ο Δείκτης Ελαχίστου (αναγκαίου) Κεφαλαίου Φερεγγυότητας της Εταιρείας αναμένεται να υπερβεί το 400%, ενώ ο ιδιαίτερα σημαντικός Δείκτης Απαιτούμενου Κεφαλαίου Φερεγγυότητας αναμένεται να ξεπεράσει το 115%.

Η σταθερή πορεία της Εταιρείας επιβεβαιώνεται από το γεγονός ότι, κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, το Ανθρώπινο Δυναμικό αυξήθηκε κατά 4,39%, παρά τη γενικευμένη ύφεση στη χώρα, ενώ κατά την τριετία 2014-2016 η συνολική αύξηση του προσωπικού της Interlife ανήλθε σε 24%, με τον αριθμό των απασχολουμένων να φθάνει σήμερα τα 121 άτομα. Αξίζει να σημειωθεί πως ο συνολικός αριθμός των απασχολουμένων στον Όμιλο έφθασε τα 153 άτομα.

Εξάλλου, ο αριθμός των συνεργαζόμενων με την Εταιρεία Διαμεσολαβητών αυξήθηκε κατά 26% φτάνοντας στις 31/12/2016 τους 1.695.

 

Νέα προϊόντα

Κατά τη διάρκεια της περασμένης χρονιάς η Εταιρεία διέθεσε στην Αγορά δύο νέα και πρωτοποριακά Προγράμματα, το New ΥΓΕΙΑ Maximum με κύριο χαρακτηριστικό του την παροχή ολοκληρωμένης κάλυψης υγείας και το «Εγγυημένη Σύνταξη Ατυχήματος», σχεδιασμένο για να εξασφαλίζει στον ασφαλιζόμενο ή στον δικαιούχο αρχικά ένα μεγάλο εφάπαξ και στη συνέχεια ένα μηνιαίο εισόδημα.

Και τα δύο Προγράμματα προσφέρονται με ιδιαίτερα ανταγωνιστικό ασφάλιστρο. Υπογραμμίζεται η αύξηση της ζήτησης των Νοσοκομειακών Προγραμμάτων και Λοιπών Κλάδων της Εταιρείας.

 

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη

Στον τομέα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, η Interlife συνέχισε και εμπλούτισε τις δράσεις υπευθυνότητας απέναντι στο Ανθρώπινο ∆υναμικό, το Περιβάλλον και την Αγορά. Όσον αφορά στην Κοινωνική Δράση, συνεχίζει να στηρίζει το Άλμα Ζωής Θεσσαλονίκης, τον Ναυτικό Όμιλο Θεσσαλονίκης, την «ΕΛΕΠΑΑΠ», τον Πανελλήνιο Σύλλογο Παραπληγικών Βορείου Ελλάδος, το Κρατικό Θέατρο Βορείου Ελλάδος και αθλητικά σωματεία ανά την ελληνική επικράτεια. Αξίζει να αναφερθούν και οι νέες χορηγικές ενέργειες της Εταιρείας προς τον Μαραθώνιο Κρήτης και το Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, που εντάσσονται πλέον στο πρόγραμμα «προσφέρω αλλιώς» που υλοποιεί η Εταιρεία, ενώ, για άλλη μια χρονιά, προχώρησε στην παροχή 6 τόνων τροφίμων σε Κοινωνικά Παντοπωλεία.

 

Με υπέρβαση των στόχων υλοποιήθηκε το Επιχειρηματικό Πλάνο 2012 - 2016

Οι σημαντικότεροι στόχοι που είχαν τεθεί στο Επιχειρηματικό Πλάνο της Interlife Α.Α.Ε.Γ.Α. για την πενταετία 2012 – 2016 επετεύχθησαν, παρά την πρωτοφανή οικονομική κρίση που βιώνει η χώρα. Οι κυριότεροι στόχοι ήταν οι εξής:

  • Αύξηση του Κύκλου Ασφαλιστικών Εργασιών παρά την κρίση, τα Capital Controls και το κούρεμα των Ομολόγων.

Η Interlife Α.Α.Ε.Γ.Α. πέτυχε στην πενταετία 2012 – 2016 αύξηση της Παραγωγής κατά 21,83%, σε αντίθεση με το σύνολο του Κλάδου που είχε μείωση κατά -22,18%.

Ειδικότερα, στον Κλάδο της Αστικής Ευθύνης Οχημάτων που αποτελεί το 78% της παραγωγής της Εταιρείας, η αύξηση ήταν της τάξης του 22,25%, έναντι μείωσης κατά -39,83% στο σύνολο του Κλάδου.

Δεδομένων των συνθηκών της Ελληνικής Οικονομίας, της εξέλιξης του Κλάδου και των ιδιαίτερων συνθηκών ανταγωνισμού, η Εταιρεία θεωρεί ότι ο στόχος αυτός έχει στεφθεί με απόλυτη επιτυχία και ξεπέρασε τις προσδοκίες που διαμόρφωσαν οι εξελίξεις στη χώρα μας.

  • Συνολικά Κέρδη προ φόρων 5ετίας 2012 - 2016. Στόχος: €42,99 εκατ.

Το σύνολο των Κερδών της 5ετίας 2012 – 2016 εκτιμάται ότι θα προσεγγίσει το ποσό των
€50 εκατ., γεγονός που οδηγεί σε υπέρβαση του στόχου κατά 16,28%.

  • Λειτουργικά & Λοιπά Έξοδα 5ετίας. Στόχος: €44,5 εκατ.

Τα Λειτουργικά Έξοδα της 5ετίας συγκρατήθηκαν στα €30,5 εκατ. παρά τις ιδιαίτερα αυξημένες απαιτήσεις του νέου θεσμικού πλαισίου Solvency II. Υπέρβαση στόχου κατά 31,46%.

  • Σύνολο Ιδίων Κεφαλαίων. Στόχος: €35,9 εκατ.

Τα Ίδια Κεφάλαια αναμένεται να ξεπεράσουν τα €50 εκατ. στις 31/12/2016, παρά την αύξηση των φορολογικών συντελεστών κατά σχεδόν 50%. Υπέρβαση στόχου κατά 39,27%.

  • Σύνολο Ενεργητικού. Στόχος: €158,63 εκατ.

Επίσης επιτυχημένος στόχος, αφού το Ενεργητικό αναμένεται να ξεπεράσει τα €160 εκατ. Υπέρβαση στόχου κατά 0,86%.

 

Στο πλαίσιο των ποιοτικών επιτευγμάτων και της αύξησης των λοιπών μεγεθών, η InterlifeΑ.Α.Ε.Γ.Α. στην 5ετία 2012 – 2016, έχει υλοποιήσει τους εξής στόχους:

Στον τομέα της Πληροφορικής:

  • Δημιουργία υπερσύγχρονου Portal, που δίνει τη δυνατότητα στους συνεργάτες να υλοποιούν το 100% των εργασιών τους διαδικτυακά, καθώς επίσης και να έχουν πλήρη πρόσβαση στις οικονομικές και ασφαλιστικές πληροφορίες τους (καλύψεις, εξέλιξη ζημιών, κ.λπ.) 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
  • Δημιουργία του Sales4Net, ενός πρωτοποριακού εργαλείου Διαδικτυακών Πωλήσεων, για αποκλειστική χρήση από τους συνεργάτες της Εταιρείας, που δίνει τη δυνατότητα για online πωλήσεις μέσα από την ιστοσελίδα του καθενός.
  • Υλοποίηση online Διατραπεζικού Συστήματος Εισπράξεων – Πληρωμών για άμεση ενημέρωση πληρωμής ασφαλίστρων.
  • Υλοποίηση σχεδίου Disaster Recovery για τα δεδομένα και την απρόσκοπτη συνέχιση λειτουργίας της Εταιρείας σε περίπτωση καταστροφικού συμβάντος.
  • Εφαρμογή συστημάτων Μέτρησης και Ελέγχου Κινδύνων, Υπολογισμού Φερεγγυότητας και Reporting των Εποπτικών Αρχών αλλά και του Καταναλωτικού Κοινού στο πλαίσιο του νέου θεσμικού πλαισίου Solvency II.
  • Εγκατάσταση προγράμματος Διαχείρισης Χαρτοφυλακίων.

Στον τομέα του Ανθρώπινου Δυναμικού:

  • Αύξηση του αριθμού των εργαζομένων στην Εταιρία κατά 63% στη διάρκεια της 5ετίας (119 εργαζόμενοι στις 31/12/2016 έναντι 73 εργαζομένων στις 31/12/2011).
  • Δημιουργία Εταιρικής Τράπεζας Αίματος.
  • Διαρκής επιμόρφωση εντός και εκτός εταιρίας.

Στον τομέα των Συνεργατών (Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές):

  • Αύξηση του αριθμού των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών κατά 495% (1.695 διαμεσολαβητές το 2016 έναντι 285 το 2011).
  • Εφαρμογή δύο πρωτοποριακών Συστημάτων Συνεργασίας με βάση τη μέθοδο πληρωμής ασφαλίστρων:
    α) το σύστημα Prepaid που απαιτεί προπληρωμή ασφαλίστρων. Σε αυτό εντάσσεται το 95% των συνεργατών και
    β) τo σύστημα Plafond στο οποίο παρέχεται μία μικρή πίστωση στους συνεργάτες.
  • Υλοποιήθηκαν 36 Εκπαιδευτικές και Επιμορφωτικές Ημερίδες και 9 Σεμινάρια Εκπαίδευσης & Επαναπιστοποίησης (συνολικής διάρκειας 269 εκπαιδευτικών ωρών)

 Στον τομέα των Καινοτόμων Προϊόντων:
Δημιουργήθηκαν τα παρακάτω Πρωτοποριακά Προγράμματα Ασφάλισης:

  • Hospital Protection
  • Πρόγραμμα Ασφάλισης Αλλοδαπών
  • OIKOS Flexa
  • Ενυπόθηκο Complet
  • New Υγεία Maximum
  • Εγγυημένη Σύνταξη Ατυχήματος

 Στον τομέα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης:

  • Η Interlife Α.Α.Ε.Γ.Α υποστήριξε ως χορηγός την πενταετία 2012 – 2016 (και συνεχίζει να υποστηρίζει) 24 φορείς στον Αθλητικό, Περιβαλλοντικό, Πολιτιστικό και Κοινωνικό χώρο καθώς και ευπαθείς ομάδες.

Στον τομέα της Εταιρικής Διακυβέρνησης, έχει εντάξει στις δομές της τις 4 βασικές λειτουργίες Σύγχρονης Εταιρικής Διακυβέρνησης όπως αυτές προβλέπονται από το νέο θεσμικό πλαίσιο εποπτείας Solvency II:

  • Λειτουργία Εσωτερικού Ελέγχου
  • Λειτουργία Κανονιστικής Συμμόρφωσης
  • Λειτουργία Διαχείρισης Κινδύνων
  • Αναλογιστική Λειτουργία           

Το νέο Επιχειρηματικό Σχέδιο της Interlife Α.Α.Ε.Γ.Α. για την προσεχη 5ετία 2017 – 2021 θα ολοκληρωθεί και θα ανακοινωθεί από την Εταιρeία μέχρι την 28η Φεβρουαρίου 2017.

 

 

Δημοσιεύτηκε σε Εταιρείες
Thursday, 02 February 2017 08:04

Μισθωτοί και «μπλοκάκια»

 “Γκρίζες ζώνες” μεταξύ εξαρτημένης εργασίας και παροχής ανεξάρτητων υπηρεσιών

 

Του Γιώργου Κουτσούκου*

Σύμφωνα με το περιεχόμενο της εγκυκλίου που εξέδωσε το Υπουργείο Εργασίας (Φ.80000/οικ.2460/106), αλλά και της σχετικής εγκυκλίου του ΕΦΚΑ (ΔΙΕΙΣΦΜΜ/26/87160), εφόσον το εισόδημα προέρχεται από την άσκηση διαρκούς –και όχι ευκαιριακής– επαγγελματικής δραστηριότητας και μόνο από την απασχόληση σε ένα ή και δύο πρόσωπα (φυσικά και νομικά), προκύπτει ουσιαστικά αποκλειστικότητα ως προς το/τα πρόσωπο/α που αποδέχεται/ονται τις σχετικές υπηρεσίες. Κατ’ επέκταση, οι εργαζόμενοι – ασφαλισμένοι με έναν ή το πολύ δύο εργοδότες υποχρεούνται εφεξής κάθε μήνα να δηλώνουν στο μπλοκάκι τη σχέση εργασίας τους που υποδηλώνει μισθωτή απασχόληση.

Από την ανωτέρω διατύπωση καθίσταται, κατ’ αρχάς, ιδιαιτέρως δυσχερής και «προβληματικός», από νομική σκοπιά, ο διαχωρισμός μεταξύ διαρκούς και ευκαιριακής απασχόλησης, αφού, από τα ανωτέρω κείμενα, δεν καθορίζεται κανένα απολύτως ασφαλές κριτήριο στον εργαζόμενο με ΔΠΥ (αλλά ούτε και στον ΕΦΚΑ που θα κληθεί να «επικυρώσει» τον χαρακτήρα της απασχόλησης), ώστε να προβεί στην ορθή υπαγωγή των δεδομένων της εργασίας του. Δευτερευόντως, η ανωτέρω ρύθμιση αναμένεται να προκαλέσει κλίμα διχόνοιας, διότι θα πρέπει εκ των προτέρων να “πειστεί” ο «αντισυμβαλλόμενος» του εργαζόμενου με μπλοκάκι να αναλάβει υπεύθυνα το μέρος της εισφοράς που του αναλογεί, προσθέτοντας στην Αναλυτική Περιοδική Δήλωση (ΑΠΔ), την οποία θα πρέπει να υποβάλλει κάθε μήνα στον ΕΦΚΑ, τη σχέση εργασίας με τον εργαζόμενο με μπλοκάκι.

Εάν ο εργοδότης, για οποιονδήποτε λόγο, αρνηθεί να προβεί στη σχετική καταχώρηση στην ΑΠΔ (είτε επειδή θα διαφωνεί με τον «διαρκή» χαρακτήρα της σχέσης, είτε επειδή το κόστος των ασφαλιστικών εισφορών θα είναι ασύμφορο), ο εργαζόμενος θα πρέπει να καταγγείλει τη συγκεκριμένη άρνηση στον ΕΦΚΑ και να προσκομίσει τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Έως ότου, όμως, τα αρμόδια όργανα του ΕΦΚΑ αποφανθούν οριστικά για τη σχέση εργασίας, ο ασφαλισμένος θα επιβαρύνεται με το σύνολο της ασφαλιστικής εισφοράς, ως μη μισθωτός, δηλαδή θα καλείται να πληρώσει το 20% του εισοδήματός του. Μοναδική περίπτωση, όπου ο εργοδότης δεσμεύεται να καταβάλλει το μέρος της εισφοράς που του αναλογεί, είναι εάν απασχολεί κάποιον εργαζόμενο ως μισθωτό και του χορηγεί πρόσθετη αμοιβή, για την οποία ο εργαζόμενος χρησιμοποιεί μπλοκάκι.

Βάσει των ανωτέρω εκτεθέντων, είναι ξεκάθαρο ότι πολλές επιχειρήσεις που απασχολούν εργαζόμενους αποκλειστικώς με μπλοκάκι ή τους ασφαλίζει ως μισθωτούς και ταυτοχρόνως τους χορηγεί επιπρόσθετη αμοιβή με ΔΠΥ εισέρχονται σε έναν βαθύ προβληματισμό, για τον οποίο παρατηρητέα είναι τα ακόλουθα:

1. Μπροστά στο ενδεχόμενο να δρομολογηθούν χρονοβόρες διοικητικές διαδικασίες και δικαστικές διαμάχες, απαιτείται, κατά τη γνώμη μας, να υπάρξει, σε πρώτη φάση, το συντομότερο δυνατόν ένας ουσιαστικός και γόνιμος διάλογος μεταξύ «αντισυμβαλλομένων» και εργαζομένων, με σκοπό την ορθολογική αποτίμηση του νέου πλαισίου εισφορών και των οικονομικών του επιπτώσεων στην επιχείρηση. Στόχος της αποτίμησης αυτής θα πρέπει να είναι, σε κάθε περίπτωση, η διάσωση όλων των θέσεων απασχόλησης, με τη λήψη κάθε κατάλληλου και πρόσφορου μέτρου από την πλευρά της επιχείρησης.

2. Στην περίπτωση των μισθωτών μιας επιχείρησης που διαθέτουν παράλληλα και μπλοκάκι (εισπράττοντας επιπρόσθετη αμοιβή από εκείνη), δέον είναι η επιχείρηση να σκεφθεί πολύ σοβαρά να επωμισθεί το βάρος των εισφορών για λογαριασμό τους.

3. Στην περίπτωση των εργαζομένων με μπλοκάκι, πρέπει και εδώ η επιχείρηση να εξαντλήσει, σε πρώτη φάση, κάθε δυνατότητα επιμερισμού των εισφορών (13,33%) με τους εργαζόμενους (6,67%), αναγνωρίζοντας τον χαρακτήρα της απασχόλησης, ως μισθωτής, αυστηρώς σε εκείνους που πράγματι εμφανίζουν το ζητούμενο στοιχείο της «διάρκειας».

4. «Καταχρηστική άσκηση δικαιώματος» θα πρέπει να θεωρηθεί, σε κάθε περίπτωση, η απαίτηση, ως προς τον επιμερισμό των εισφορών, του εργαζομένου με μπλοκάκι, ο οποίος εμφανώς διατηρεί “χαλαρή” σχέση με τον εργοδότη ως προς τις υπηρεσίες που παρέχει,

5. Εάν η απασχόληση κάποιων εργαζομένων με μπλοκάκι “κινείται” στο όριο μεταξύ «διαρκούς» και «ευκαιριακής», εκτιμούμε ότι η προσφυγή στα αρμόδια όργανα του ΕΦΚΑ για την επίλυση της διαφοράς είναι μονόδρομος.

6. Η πρακτική της μετακύλισης εκ μέρους του εργοδότη του κόστους των εισφορών στις μισθολογικές αποδοχές του εργαζομένου (μείωση μισθού έως και 22%), προκειμένου να αποφύγει το βάρος των εισφορών (13,33%) σε περίπτωση αποδεδειγμένης μισθωτής εργασίας είναι κατακριτέα, αλλά και νομικά ελεγκτέα, ως μονομερής ενέργεια, σε κάθε περίπτωση. Η αναπροσαρμογή, ωστόσο, των όρων της εργασιακής σχέσης και, κατ’ επέκταση, η μεταβολή του υπόχρεου προς καταβολή κοινωνικοασφαλιστικών εισφορών, εφόσον αποτελεί προϊόν ελεύθερης διαπραγμάτευσης μεταξύ των δύο μερών (εργαζομένου-«αντισυμβαλλόμενου»-εργοδότη), αποτελεί ανεξάρτητο ζήτημα και τελεί υπό συζήτηση.

Σε κάθε περίπτωση, ο ρόλος του νομικού συμβούλου στο να “φωτίσει” τις “γκρίζες ζώνες” μεταξύ εξαρτημένης εργασίας και παροχής ανεξάρτητων υπηρεσιών εμφανίζεται πιο επιτακτικός από ποτέ.

 


koytsoukosΟ κ. Γιώργος Κουτσούκος είναι Εταίρος, Δικηγόρος –Δρ.
ΚΡΕΜΑΛΗΣ
Δικηγορική Εταιρεία| Ius Laboris Greece | Global HR Lawyers
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. | www.kremalis.gr | www.iuslaboris.com

Δημοσιεύτηκε σε Απόψεις

Η απάντηση στο ερώτημα είναι προφανής και προκύπτει αβίαστα διαβάζοντας το άρθρο του κ. Τάσου Χατζηθεοδοσίου, Εμπορικού Δ/ντή της Mega Brokers. Εξηγεί γιατί πάντα θα κερδίζει η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, περιγράφει τους πυλώνες στους οποίους στηρίζεται διαχρονικά η Mega Brokers και δηλώνει ότι ο καταναλωτής δεν μπορεί να βρει στο Bancassurance ή στο direct κάτι που δεν θα βρει σε πολύ καλύτερο επίπεδο στη Mega Brokers. Το ίδιο ισχύει και για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές: συνεργαζόμενοι με τη Mega Brokers μπορούν να είναι νικητές, όποιες και αν είναι οι προκλήσεις, όσο επιθετικός και αν είναι ο ανταγωνισμός –κι αυτό αποτελεί δέσμευση της Εταιρείας. Mία νέα φωνή, άξια, με παρελθόν και μέλλον. Ακούστε την:

 

«Η διαμεσολάβηση στην Ελλάδα δέχεται ισχυρές πιέσεις. Ο ανταγωνισμός είναι σκληρότερος από ποτέ. Από το bancassurance, τα website που πωλούν ασφαλιστικά προϊόντα απευθείας στον τελικό καταναλωτή και μια πληθώρα direct μεθόδων, γίνεται μια μεγάλη προσπάθεια, από πολλές πλευρές, να ρημάξουν τα πελατολόγια των ανεξάρτητων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.

Μπορούν όμως να το καταφέρουν;

Ιστορικά έχει αποδειχθεί ότι, παρόλο που οι πελάτες μπορούν να μπουν σε ένα τεράστιο πολυκατάστημα και να ψωνίσουν σπρώχνοντας ένα καρότσι, προτιμούν να αγοράσουν από ανθρώπους που δείχνουν με τη συμπεριφορά τους ότι νοιάζονται. Από συμβούλους που βρίσκονται εκεί τη στιγμή που χρειάζονται την αποζημίωση. Δεν υπάρχει άνθρωπος που να μην ικανοποιείται όταν λαμβάνει προσωπική εξυπηρέτηση. Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ψωνίσει από ένα mall αλλά και από την πλησιέστερη τοπική αγορά και έχουν γευτεί τη διαφορά.

Το ίδιο συμβαίνει και στις ασφάλειες.

Όπως κανένα website δε μπορεί να αντικαταστήσει τον ράφτη κοστουμιών, έτσι και κανένα website δεν μπορεί να αναλύσει τις ασφαλιστικές ανάγκες ενός πελάτη και να τον ενημερώσει εμπεριστατωμένα.

Όπως σε ένα πολυκατάστημα ο υπάλληλος δεν έχει τον χρόνο να ασχοληθεί με κάθε πελάτη ξεχωριστά, έτσι και κανένας υπάλληλος πίσω από το desk μιας τράπεζας δεν μπορεί να συμβουλεύσει έναν πελάτη στο πώς να προστατεύσει την περιουσία του.

Όπως σε ένα πολυκατάστημα αν κάποιος χρειαστεί κάτι μετά την αποχώρηση απ’ το ταμείο, θα πρέπει να ξαναμπεί στην ουρά, έτσι και στις ασφάλειες όταν ο πελάτης χρειαστεί αποζημίωση θα έρθει αντιμέτωπος με απρόσωπες διαδικασίες…

Επομένως, όσες επιθετικές μέθοδοι και αν εφαρμοστούν, όσα χαρτοφυλάκια και αν προσκτηθούν βραχυπρόθεσμα, η μεγάλη εικόνα είναι πως η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πάντα θα κερδίζει. Ως διαμεσολαβητές, αυτό που χρειάζεται να κάνουμε, είναι να βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας, για να συνεχίσουμε να κερδίζουμε την εμπιστοσύνη και την προτίμηση του καταναλωτή.

Η Mega Brokers δουλεύει από το 1989 έχοντας ως εταιρική βάση τις παραπάνω αρχές. Οι εργασίες της στηρίζονται διαχρονικά πάνω σε δύο πυλώνες:

  • Να παρέχει προστιθέμενη αξία με τα προϊόντα της στον τελικό καταναλωτή.
  • Να παρέχει υπηρεσίες στον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή που θα τον ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό και θα τον οδηγήσουν στο απόγειο της παραγωγικότητας και των δυνατοτήτων του.

Ο καταναλωτής δεν μπορεί να βρει στο Bancassurance ή στο direct κάτι που δεν θα βρει σε πολύ καλύτερο επίπεδο στην Mega Brokers. Έτσι:

  • Όταν ο καταναλωτής θέλει να βρει το καλύτερο για εκείνον πρόγραμμα της ασφαλιστικής αγοράς, συγκρίνουμε πάνω από 30 ασφαλιστικές εταιρείες για την επιλογή της κατάλληλης λύσης.
  • Όταν ο καταναλωτής ακόμη δε βρίσκει αυτό που ψάχνει, δημιουργούμε tailor made καινοτόμα προϊόντα, για να καλύψουμε ανάγκες που δεν καλύπτονται από τα διαθέσιμα προγράμματα.
  • Όταν στην Ελλάδα δεν υπάρχει η κάλυψη που αναζητά, συνεργαζόμαστε με διεθνείς εταιρείες στο εξωτερικό.
  • Όταν οι πελάτες μας χρειάζονται υποστήριξη, έχουμε το τμήμα ζημιών μας που ασχολείται αποκλειστικά με αυτό.
  • Και το βασικότερο όλων: Κάθε ασφάλεια έχει τον ασφαλιστή της. Κάθε πελάτης έχει το σύμβουλό του όταν τον χρειάζεται. Έχει κάποιον που θα συνεχίζει να νοιάζεται μετά την αποχώρηση απ’ το ταμείο.

Στηριζόμενοι στις παραπάνω αρχές οδηγηθήκαμε στην κορυφή της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Τα αποτελέσματα του 2015 το απέδειξαν. Με 8,9 εκατομμύρια ευρώ έσοδα, είμαστε οι νικητές και κοιτάμε στα μάτια το bancassurance και τις direct μεθόδους.

Οι προσπάθειές μας συνεχίζονται με ανανεωμένο όραμα, για υψηλότερες κορυφές, λεπτομερή προγραμματισμό και άρτια οργάνωση.

Για τους συνεργαζόμενους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, σχεδιάζουμε, προγραμματίζουμε και υλοποιούμε τις καλύτερες υπηρεσίες στην ασφαλιστική αγορά. Η στρατηγική πίσω από τις υπηρεσίες μας αποσκοπεί:

  • Στην απλοποίηση των διαδικασιών της καθημερινότητας, με εργαλεία και τεχνολογικές εφαρμογές που απελευθερώνουν χρόνο στον συνεργάτη.
  • Στην ποιοτική εκπαίδευση, με στόχο την καλλιέργεια νέων ικανοτήτων, την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη των συνεργατών.
  • Στη δημιουργία εμπορικών πολιτικών, κανονισμών πωλήσεων και ράλι πωλήσεων, που θα κάνουν τους συνεργάτες μας να απολαμβάνουν τις υψηλότερες αμοιβές της ασφαλιστικής αγοράς.

Το περιβάλλον της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς είναι το πιο ανταγωνιστικό που υπήρξε ποτέ. Μέσα σ’ αυτές τις συνθήκες, η Mega Brokers δεσμεύεται στους συνεργαζόμενους διαμεσολαβητές πως θα συνεχίσει να τους υποστηρίζει όχι απλά για να επιβιώνουν. Για να ξεχωρίζουν. Για να είναι οι νικητές, όποιες και αν είναι οι προκλήσεις, όσο επιθετικός και αν είναι ο ανταγωνισμός.

Για να μάθετε περισσότερα για τα εργαλεία, τις υπηρεσίες και την υποστήριξη που απολαμβάνουν οι συνεργαζόμενοι διαμεσολαβητές της Mega Brokers, επισκεφθείτε τη σελίδα μας στο http://megabroker.gr/ypiresies-gia-synergates/.

 


 *Ο κ. Τάσος Χατζηθεοδοσίου είναι απόφοιτος του τμήματος Στατιστικής και Ασφαλιστικής Επιστήμης του Πανεπιστημίου Πειραιώς και κάτοχος μεταπτυχιακού διπλώματος στα Χρηματοοικονομικά και Ασφαλιστικά από το Westminster Business School. Εργάστηκε ως broker σε πολυεθνικές εταιρείες μεσιτείας ασφαλειών στο Λονδίνο και από το 2016 έχει αναλάβει τη θέση του Εμπορικού Διευθυντή στη Mega Brokers.

Δημοσιεύτηκε σε Απόψεις

Συζητείται και πάλι εντόνως το θέμα της πώλησης του όλου ή μέρους της Εθνικής Ασφαλιστικής. Αφορμής δοθείσης από δημοσιεύματα, και έγκυρα, που αναπαράγονται και θέλουν τόσο τον Υπουργό Οικονομικών της Ελλάδος, κ. Ευκλείδη Τσακαλώτο, όσο και τον Δ/ντα Σύμβουλο της Εθνικής Τράπεζας, κ. Λεωνίδα Φραγκιαδάκη, να επιχειρηματολογούν προς τα αρμόδια ευρωπαϊκά όργανα για την ανάγκη αναθεώρησης της αποφάσεως που αφορά την πώληση της Εθνικής Ασφαλιστικής, έχουμε και εμείς να προσθέσουμε τα εξής:

Πρώτον, καθίσταται πλέον γεγονός αυταπόδεικτο ότι τα αποτελέσματα της Εθνικής Ασφαλιστικής, από πάσης απόψεως, όχι μόνον κρίνονται θετικά αλλά και ικανά να αναθεωρήσουν ειλημμένες αποφάσειςκαι αυτό πιστώνεται στη Διοίκηση της Εταιρείας.

Δεύτερον, λόγοι επικοινωνιακής πολιτικής της Κυβερνήσεως αλλά και οι παλαιότερες δεσμεύσεις του Πρωθυπουργού “επιβάλλουν”, έστω και για την τιμή των όπλων, η Κυβέρνηση με τα αρμόδια όργανά της να επιχειρήσει και να ζητήσει μία άλλη εξέλιξη για τη μεγαλύτερη ελληνική ασφαλιστική εταιρεία.

Τρίτον, για μια ακόμη φορά, αποδεικνύεται ότι η τύχη της Εθνικής Ασφαλιστικής δεν είναι θέμα εταιρικής σημασίας, αλλά αφορά την ελληνική ασφαλιστική αγορά στο σύνολό της. Το μέγεθος της Εθνικής Ασφαλιστικής και ο ρόλος που διαδραματίζει στην εγχώρια ασφαλιστική αγορά είναι αποδεκτός από όλες τις ενδιαφερόμενες πλευρές.

Παρακολουθώντας, εδώ και δέκα χρόνια, τα διλήμματα της Εταιρείας εξαιτίας αυτού του όλου θέματος, κρατάμε την παραδειγματική σύμπνοια εργαζομένων και συνεργατών της Εταιρείας και την ευαισθησία και ικανότητα της Διοίκησης να τροφοδοτεί ελπίδες για την καλύτερη δυνατή εξέλιξη του θέματος.

 

Δημοσιεύτηκε σε Απόψεις
Page 1 of 21
 

minettas_slug

 

Social Icons

Οροι Χρησης

ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή απόδοση του περιεχομένου του παρόντος web site με οποιονδήποτε τρόπο, ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτοτυπικό, ηχογράφησης ή άλλο, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη.

Νόμος 2121/1993 και κανόνες Διεθνούς Δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα.