Shawn Doyle  Lauren AndersonΗ σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο, ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον –και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων– παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.Είτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας, ώστε: Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας. Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το…
Anthony RobbinsΟ Anthony Robbins, ένας από τους κορυφαίους δασκάλους στην ψυχολογία της ηγεσίας και στην προσωπική μεταμόρφωση, μας δείχνει τον τρόπο να ανακαλύψουμε την απεριόριστη δύναμη που κρύβουμε μέσα μας και να αλλάξουμε την ποιότητα της ζωής μας, αποκτώντας τον έλεγχο στην προσωπική και επαγγελματική μας ζωή. Ο Anthony Robbins, μέσα από τα βιβλία και τα σεμινάριά του, έχει αγγίξει εκατομμύρια ανθρώπους και έχει δείξει τον δρόμο της επιτυχίας σε αρχηγούς κρατών, μέλη βασιλικών οικογενειών, ολυμπιονίκες και επαγγελματίες αθλητές, αστέρες του κινηματογράφου αλλά και παιδιά. Στο βιβλίο Απεριόριστη Δύναμη, αποκαλύπτει με πάθος και συγγραφική δεινότητα την επιστήμη της προσωπικής επιτυχίας…
Έιμι ΚάντιΣυχνά προσεγγίζουμε απαιτητικές καταστάσεις –συνεντεύξεις για δουλειά, δύσκολες συζητήσεις, υποστήριξη των θέσεών μας– με άγχος, κι ενώ πρέπει να είμαστε αυθεντικοί, τελικά καταλήγουμενα νιώθουμε κάλπικοι και ανίσχυροι, αδυνατώντας  να παρουσιάσουμε το καλύτερό μας πρόσωπο.  Η καθηγήτρια του Χάρβαρντ Έιμι Κάντι μάς δείχνει ότι πρέπει να σταματήσουμε να ανησυχούμε για την εντύπωση που κάνουμε στους άλλους και να ασχοληθούμε με την εντύπωση που κάνουμε στον εαυτό μας. Σύμφωνα με επιστημονικές έρευνες, όταν υιοθετούμε δυναμικές συμπεριφορές, απελευθερωνόμαστε από τους φόβους και τις αμφιβολίες. Αλλάζοντας τις σκέψεις μας, τις ενέργειές μας, ακόμα και τη στάση του σώματός μας, απελευθερώνουμε τον καλύτερό μας…

minettas_slug

 

Social Icons

Οροι Χρησης

ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή απόδοση του περιεχομένου του παρόντος web site με οποιονδήποτε τρόπο, ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτοτυπικό, ηχογράφησης ή άλλο, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη.

Νόμος 2121/1993 και κανόνες Διεθνούς Δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα.